El jugador de Suecia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
He intentado retirar mi ganancia de 300 euros. Dos veces ha sido rechazado por problemas técnicos. Se contactó con el soporte de chat y también por teléfono varias veces con la misma respuesta de ellos. Realice un nuevo retiro y lo aprobaremos en un máximo de 2 días. Después de estos dos días tengo que esperar otros dos días. Si vuelve a contactarlos y obtiene una respuesta, la espera puede demorar hasta cinco días. Y luego se rechaza el retiro. Hoy es la tercera vez que hago un retiro. Que según ellos mismos debe tomar de 5 min a 12 horas Max 24 horas. Siente que el dinero no llega. Intenté preguntar cuál es el problema técnico, pero no obtuve respuesta. Pero solo responden que dentro de 2 días aprobarán mi pago. Siento que volverá a suceder. Y mi verificación kyc está aprobada desde el 5 de septiembre. ¿Recibiré mis ganancias?
agradecido por la ayuda!
hola camy
Lamento que haya tenido problemas con los retiros.
Por lo que podemos ver, la solicitud fue aprobada. Si vuelve a fallar, utilice métodos de pago alternativos, que están disponibles en el cajero.
¡Gracias de antemano!
Hola Kristina, no, todavía no he recibido el retiro. He hablado con soporte y dicen que el dinero está en camino. Pero todavía dice "en progreso". Lo ha hecho cada vez que después de 48 horas vuelve a la cuenta del casino. Así que espero conseguir el retiro durante el día.
Pero vi que el casino también respondió que debería probar con otro método de retiro si no funciona esta vez. Entonces tengo que probar de otra manera.
Veré que pasa durante el día.
Hoy hace 7 días que hice mi tercer retiro y no ha pasado nada. Todavía dice "en progreso" en mi cuenta de casino.
Hice mi primer retiro el 2/9, hoy es el 19/9. quiero saber porque no pasa nada
Una vez más, el dinero se devolvió hoy a la cuenta del casino. Ahora he hecho un nuevo retiro con una transacción bancaria. Mi cuarto intento ahora. ¿Debería esperar más para que el casino procese mi pago? He estado haciendo el mismo retiro desde el 2/9. Es muy agotador seguir haciendo esto. ¿Por qué no funciona en el tuyo sino en otros casinos?
Y cuando hablas con soporte, siempre dicen que el dinero está en camino, así que espera un poco más.
He estado esperando durante 3 semanas pronto.
Hola a todos,
Gracias a los dos por sus respuestas.
Camy, entiendo correctamente que has logrado solicitar el último retiro a través de otro método de pago oa otra cuenta bancaria? ¿Ha realizado retiros exitosos antes?
Lo he hecho con otro método de pago pero es a la misma cuenta.
No, esta es la primera vez que hago un retiro en el casino de hielo. Intenté 4 veces.
Ahora he utilizado el método de pago transferencia bancaria. Todavía dice "completamente"
Cuando escribo a soporte, siempre obtengo la misma respuesta. Lo hemos reenviado, vuelva a consultar más tarde.
Nunca obtienes una respuesta de lo que está mal ☹️
¿Pueden explicarme en el casino de hielo por qué no recibo mi retiro?
Ahora he recibido mi dinero y les agradezco mucho la ayuda tanto del gurú del casino como del casino ice.
Gracias por toda la ayuda 😊
Estupendas noticias, Camy. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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