PrincipalQuejasIgnition Casino - El jugador no puede retirar sus ganancias debido a inconsistencias en los cheques.

Ignition Casino - El jugador no puede retirar sus ganancias debido a inconsistencias en los cheques.

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Importe: 1.003 $

Ignition Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 09/12/2023 | Caso cerrado : 12/01/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 10 meses
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El jugador de EE. UU. había experimentado dificultades para cobrar un cheque de $1,003 recibido como pago del casino debido a un número de ruta incorrecto. Tenía la intención de presentar una denuncia ante su banco, la policía y el FBI. Nuestro equipo de quejas intentó ayudar extendiendo el plazo de resolución dos veces, dándole al jugador la oportunidad de confirmar si el problema se había resuelto. Sin embargo, sin ninguna confirmación por parte del jugador, nos vimos obligados a rechazar la denuncia.

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Público
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hace 11 meses
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Entonces me uní hace unos 10 días. Deposité $25 tres veces el día que me uní. Llegué a poder retirar $1003.09, así que solicité un pago mediante cheque de mensajería. Las cosas parecían prometedoras cuando se procesó rápidamente. Aquí está, 10 días después y, para mi sorpresa, Fed-Ex me entrega un sobre que contenía un cheque por $1003.09 del Bank of Montreal en Toronto, Ontario, Canadá. Naturalmente, estoy muy feliz y sorprendido de haber encontrado finalmente un casino en línea legítimo. Al mirar más de cerca el cheque, noté que el número de ruta bancaria en el cheque tiene solo 6 dígitos y los números de ruta tienen al menos 9 dígitos. Luego busqué el banco y su dirección, fui a su sitio web y ninguno de los números coincidía. No el número de ruta, número de banco, número de sucursal o número de cuenta. Me comuniqué con Ignición a través del chat y después de explicar mis inquietudes y sospechas esperé un rato una respuesta a pesar de que seguía indicando que el agente estaba escribiendo. Cuando respondieron, me dijeron que el cheque es bueno y que otras personas lo habían depositado o cobrado sin problemas, como si se supusiera que debía confiar en su palabra al respecto. También me dijo que lo depositara en mi banco o lo llevara a algún lugar que cobre cheques internacionales. Bueno, traté de depositar en mi banco en el cajero automático solo para que escupiera el cheque como si tuviera mal sabor y la pantalla dice que no puede reconocer los números en la parte inferior del cheque, es decir. el número de ruta. Entonces intenté depositarlo desde mi teléfono móvil en el sitio web de mi banco solo para que me lo negaran diciendo solo cheques de EE. UU. y solo con dinero de EE. UU., aunque en el cheque dice dinero de EE. UU. Ahora me estoy enojando, así que fui a Walmart porque cobran cheques internacionales, pero no me sorprende que a estas alturas Walmart no los cobre.

Supongo que tendré que presentar una denuncia por fraude en mi banco y que me reembolsen el dinero que pagué en el juego, hacer una denuncia policial y que el banco investigue. También tengo pruebas contundentes que puedo llevar al FBI. Tengo el cheque, el sobre de Fed-Ex con la dirección y el número de teléfono de quién lo envió, tengo el sitio web que tomó mi dinero de manera fraudulenta afirmando que es legítimo, también tengo capturas de pantalla del chat que tuve con el servicio de atención al cliente. Entonces, a menos que puedan deshacerse y ocultar fácilmente su operación, el departamento de fraude del FBI debería tener suficiente para encontrarlos y acusarlos de fraude.

Para todos los que los revisaron llamándolos estafadores y delincuentes pero que no tuvieron más que problemas y otros problemas técnicos que no pudieron usarse como evidencia de fraude, espero que obtengan cierta satisfacción por el hecho de que tengo toda esta evidencia contundente de su Prácticas ilegales y se lo entregaré todo al FBI.

Fecha de la experiencia: 09 de diciembre de 2023

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hace 11 meses
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Estimado Madmedic00,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores como la autoridad de licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos y las restricciones bancarias tienen una influencia importante. Si un método de pago estuviera disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, además puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces se ven impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

  • ¿Podría informarnos si le han informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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hace 11 meses
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Supongo que fui un poco prematuro con mi reseña. Debería haber esperado hasta mañana para ir al banco. Por favor entiende por qué estaba enojado. El casino seguía diciéndome que depositara en el cajero automático de mi banco y, después de muchos intentos, el cajero automático no lo aceptó.

Con mucho gusto retiro mi denuncia y espero a ver qué pasa mañana en el banco.

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Público
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hace 11 meses
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Hola Madmedic00,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación, por favor?

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Público
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hace 11 meses
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Hola, Madmedic00:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 11 meses
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Dije en mi último mensaje que con gusto retiro mi denuncia. Aunque todavía no he recibido los fondos porque mi banco ha retenido el cheque durante más de dos semanas, todavía tengo la esperanza de que se liquide el día 27. Si se liberan los fondos, estoy dispuesto a ofrecer una disculpa pública al casino y dar una excelente reseña, pero si se rechaza el cheque, querré abrir la queja nuevamente.

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Público
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hace 10 meses
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Entiendo completamente Madmedic00 tu situación. ¿Podría informarme si ya ha cobrado el cheque con éxito?

Gracias.

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Público
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hace 10 meses
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Hola, Madmedic00:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 10 meses
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Incluso si asumimos que el problema se resolvió, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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