PrincipalQuejasIgnition Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Ignition Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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Importe: 1.300 $

Ignition Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 05/10/2022 | Caso cerrado : 19/10/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de EE. UU. fue bloqueado después de solicitar un retiro. Decidimos rechazar esta queja porque el jugador depositó con la tarjeta de otra persona para activar el bono de referencia.

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Público
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hace 2 años
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Mi marido ha jugado con ellos durante años y nunca ha tenido ningún problema, así que hace un par de semanas estaba aburrido, así que le dije que me enviara un enlace para una aplicación de tragamonedas y me envió uno desde el encendido. Así que presioné el enlace, me registré, deposité 50 y lo perdí. Hace un par de semanas deposité 25 y creo que me dieron un bono del 100 por ciento por usar mi criptografía. Me tomó una eternidad incluso poder retirar algo. Supongo que hay un juego a través de lo que sea. Ni siquiera estoy seguro. Todo lo que sé es que finalmente dijo que podía retirar algo, así que presenté una solicitud de retiro para 1050 de 1300. además de usar la billetera Bitcoin de mi esposo porque no tengo una. Poco después me echaron justo en medio de un giro, bloquearon mi cuenta y me enviaron un correo electrónico diciendo que mi cuenta estaba bajo investigación y que me avisarían en 24 a 48 horas después. Bueno, finalmente, después de más de una semana, me enviaron un correo electrónico diciendo que violé el contrato de referencia de un amigo y que estaban cerrando mi cuenta de forma permanente y reteniendo mis fondos. Nunca he referido a nadie tan confundido que le pregunté a mi esposo al respecto y me dijo que bloquearon el suyo el mismo día con el mismo correo electrónico, pero lo volvieron a activar unos días después y le dijeron que no hiciera más cuentas duplicadas. Ni él ni yo tenemos más cuentas, excepto la nuestra. Estoy bastante seguro de todas estas otras reseñas de que solo hay que elegir a quién quieren pagar y a quién no van a pagar, pero ¿cuánto tiempo van a estar en voz alta para estafarnos? y no tener que responder a ninguno de nosotros..

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Público
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hace 2 años
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Estimado Honeybee0329,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que el casino confiscó las ganancias acumuladas con un bono?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

A la espera de saber de ti.

Saludos,

Cristina

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Adjunto confidencial
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hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Ellos tienen toda esta información. Mi esposo me refirió. Usé su enlace para comenzar a jugar. Y su tarjeta. Todo estuvo bien. Hasta que gane. Entonces, de repente, rompí alguna regla. No están pagando y dijeron que eso es definitivo. Es una estafa es lo que es y debe identificarse como tal


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Adjunto confidencial
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hace 2 años
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Adjunto confidencial
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hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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He dado todos estos documentos a encendido pero solo quieren estafar a myoney

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Público
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, Honeybee0329. ¿Entiendo correctamente que depositó con la tarjeta de su marido para activar el bono de recomendación de un amigo?

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Público
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hace 2 años
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Supongo que usé su enlace de referencia para registrar mi cuenta y obtuvo un bono, no yo. Luego usé su aplicación de efectivo para hacer mi propio depósito y obtuve un bono tal como lo hice la primera vez exactamente de la misma manera. No tengo una aplicación de efectivo propia, mi esposo y yo usamos la misma, nunca antes había sido un problema.

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Público
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hace 2 años
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Honeybee0329, tenga en cuenta que el depósito mediante un método de pago que no le pertenece está prohibido en casi todos los casinos en línea.

Compartimos más sobre el tema en nuestro Código de juego justo para jugadores https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Pagos

Para depósitos y retiros, solo debe usar cuentas bancarias y tarjetas de crédito a su nombre. Si no hace esto, podría meterse en problemas al intentar hacer un retiro. Esta regla se implementó principalmente para evitar el uso indebido de tarjetas de crédito y también debido a las regulaciones internacionales contra el lavado de dinero".

Los casinos pueden permitir algunas excepciones al depositar o retirar fondos utilizando una tarjeta conjunta o esta posibilidad se comunica de antemano. Técnicamente, es muy difícil verificar quién es el propietario del método de pago en la etapa de depósito. Esto se puede verificar solo durante la verificación de la cuenta, que generalmente se realiza cuando se solicita un retiro. Por lo tanto, es responsabilidad del jugador utilizar únicamente los métodos de pago permitidos.

Si no puede demostrar que es el propietario legítimo del método de pago y no ha recibido la aprobación del casino que le permite usar un método de pago de terceros, me temo que no hay mucho que podamos hacer por tú.

No me sorprende que el casino haya confiscado sus ganancias porque usted, utilizando su método de pago, probablemente parecía que su esposo creó una cuenta a su nombre para aprovechar el bono de referencia.

Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.

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