iNetBet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Inetbet negó mi ganancia de 14,000 y corrió a cambiar los términos y condiciones inmediatamente después.

Soy jugador allí desde el 1 de octubre de 2022.

Si consulta ahora sus preguntas frecuentes http://inetbet.com/support/faqs/

encontrará a Suiza en la lista de países prohibidos.

Si vas al caché de Google desde el 13 de octubre, no lo encontrarás en la lista: http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:aibb4QJvQU0J:www.inetbet.com/support/faqs/&cd=1&hl =en&ct=clnk&gl=th

Esta es la excusa ridícula que encontraron para no pagar:

Hola Aharon,

Tras revisar su cuenta, nos hemos dado cuenta de que reside en un país donde la ley no nos permite aceptar sus apuestas.

Si bien hacemos todo lo posible para cumplir con las regulaciones, en última instancia, es su responsabilidad determinar la legalidad de cualquier actividad antes de participar.

Como tal, le hemos reembolsado el monto total de su depósito a través del método que utilizó para realizar sus compras y hemos cerrado su cuenta de forma permanente.

Saludos cordiales

iNetBet.com Soporte

El casino tiene licencia en Curaco y así es como pueden aceptar y pagar a los jugadores de EE. UU., pero conmigo se convirtieron en policías.

Por supuesto, es una excusa fraudulenta para evitar el pago de una gran ganancia.

Yo era un jugador con documentos aprobados allí antes de la gran victoria. Los documentos incluían un formulario de respuesta por fax con mi dirección completa y una foto con ese formulario.

Estimado utanfu2,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Aceptamos la situación en la que el casino permite que los jugadores de países restringidos abran una cuenta siempre que no utilicen esto como una oportunidad para cancelar las ganancias legítimas de los jugadores. En pocas palabras, si el casino permite que los jugadores de países restringidos se registren, depositen y jueguen, también deberían pagar sus ganancias.

¿Podrías confirmar que te registraste y siempre jugaste desde Suiza? Además, ¿podría confirmar que eligió Suiza como su país durante el registro?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Por último, me gustaría pedirle que se abstenga de publicar aquí enlaces a sitios web de terceros similares al nuestro. Debido a la política de nuestra empresa, me vi obligado a eliminar dichos enlaces de su mensaje.

Gracias por su comprensión.

Saludos,

Cristina

hola cristina

Gracias por la rápida respuesta. Creo que hay un pequeño malentendido. No me registré en un país restringido. Mi país era un país permitido por sus términos. Juego en un par de casinos RTG sin problemas y en INETNET cuando me registré el 1 de octubre de 2022, Suiza no estaba en la lista de sus países restringidos. Agregaron Suiza solo después de que gané y el casino lo admitió.

Jugué solo desde Suiza y me registré desde Suiza y lo elegí en el registro, también me aprobaron los documentos allí, incluido un formulario de fax con mi dirección completa, una foto con la factura de los formularios de fax y una identificación.

Jugué con un bono activo, era un depósito del 120% de 240 y el depósito era de 200.

Saludos

Aarón

Muchas gracias por tu respuesta, utanfu2. Antes de que nos comuniquemos con el casino, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.

Hola, te envié un correo electrónico con algunos detalles, lo recibiste

Muchas gracias, utanfu2, por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej ( andrej.p@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Estimado utanfu2,

He leído este hilo, así como el correo electrónico reenviado y entiendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema.

Me gustaría invitar a los representantes de iNetBet Casino a unirse a esta conversación.

Estimado equipo de casino,

¿Podría aclarar la situación y explicar la lógica detrás de su decisión en este caso? Nuestra posición es que si los países restringidos no se mencionan en los Términos y condiciones o no están ocultos en algún lugar, el casino debe pagar al jugador que probablemente no estaba al tanto de la restricción, independientemente de las circunstancias.

En otras palabras, independientemente del hecho de que utanfu2 sea residente de un país en el que, por razones legales, no debería haber creado una cuenta, creemos que debería recibir la cantidad ganada en su totalidad. Cualquier información relevante se puede reenviar a andrej.p@casino.guru .

Puede encontrar más información sobre nuestra posición en situaciones como esta en nuestro códice de juego justo .

Gracias Andrej, espero una respuesta positiva del casino.

Hola, todos

Cualquier actualización ?

iNetBet se enorgullece de ofrecer a todos nuestros jugadores juegos emocionantes, pagos rápidos y un excelente servicio al cliente. Lamentablemente, algunos países han aprobado leyes que nos impiden ofrecer estos servicios a todo el mundo.

No podemos comprometernos razonablemente a revisar la legalidad de los juegos en línea para todas las jurisdicciones, en todos los países del mundo, de manera continua. Como tal, el primer elemento de nuestros términos de servicio define claramente que es responsabilidad del jugador determinar la legalidad de sus acciones antes de participar. Cuando tengamos conocimiento de actividad ilegal por parte del jugador, reembolsaremos las compras realizadas según corresponda y cerraremos la cuenta.

Esta es una declaración ridícula que debería ponerlo en la lista negra en todas partes. eres policia? eres un tribunal?

Te envié mis documentos antes de la gran victoria. Los documentos que envié incluían un formulario de devolución de fax y una foto que contenía el formulario de devolución de fax, ¿dónde estabas cuando perdí cuando aprobaste los documentos? ¿Descubriste las leyes en Suiza solo después de que gané?

también tiene licencia en Curazao y puede jugar australiano sin problemas, mientras que es ilegal que juegue australiano. Además, brinda su servicio a muchos otros países donde los juegos de azar en línea no son legales.

Te estás burlando de ti mismo y deberías avergonzarte de culparme, me culpas por registrarme en tu casino, deberías avergonzarte. Jugué en muchos casinos RTG y no tuve problemas, también registré otros casinos que me aceptaron como jugador por los mismos términos que usted hizo sin problemas.

¡Su reclamo es solo una forma fraudulenta de hacer trampa y evitar pagar mis ganancias!

Consulte el Término 2, que forma parte de los términos y condiciones del Casino. Al crear una cuenta con iNetBet, acepta este término.

"2. Es su responsabilidad determinar la legalidad de los juegos en línea en su jurisdicción local. Si no está seguro, debe buscar asesoramiento legal antes de jugar con dinero real. Todos los juegos de iNetBet son nulos donde lo prohíba la ley. Los menores tienen estrictamente prohibido jugar ."

Gracias por las respuestas.

Estimado equipo de casino,

Entendemos su punto de vista, sin embargo, creemos que, independientemente de cuál haya sido el razonamiento detrás de la decisión en este caso, la responsabilidad debe recaer en el casino, no en el jugador. El hecho de que el país en el que reside utanfu2 pueda considerarse una de las jurisdicciones en las que el juego no es legal (de lo que el casino se dio cuenta después del hecho) simplemente no es una excusa suficiente para no pagar sus ganancias. En general, siempre que un jugador complete correctamente toda la información en su perfil de jugador y siga las reglas, creemos que también se le debería permitir retirar sus ganancias. De lo contrario, en situaciones como esta, los casinos serían libres para obtener el dinero de los jugadores sin ningún riesgo.

Dicho esto, creemos que las ganancias del jugador deben pagarse en su totalidad. En caso de que el casino se niegue a cumplir con nuestra decisión, esta queja se cerrará como ' Contra el juego justo '.

Estimados,

Como se explicó anteriormente, dado que el equipo del casino no está dispuesto a cumplir con nuestra decisión, esta queja se cerrará como "Sin resolver" y se clasificará como "Contra el juego justo".

Lamento no poder ser de más ayuda, utanfu2, pero cerrar esta queja como 'Sin resolver' al menos influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

De todos modos, todavía existe la opción de presentar una queja oficial al ADR - Sistema Central de Disputas oficial del casino.

Por favor, hágame saber si decide hacerlo y/o si necesita nuestra ayuda. Mi dirección de correo electrónico es andrej.p@casino.guru .

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.