Jackpot.com Casino UK - El registro y el depósito del jugador están permitidos a pesar de GamStop.

Presenté una queja al casino porque nunca deberían permitirme depositar o registrarme debido a que estaba registrado en gamstop; sin embargo, ignoraron por completo mis correos electrónicos y ni siquiera se molestaron en reconocer mi queja.

Querido pinanjaz,

Gracias por enviar su queja y lamento escuchar el problema que enfrenta.

En el pasado, hemos manejado casos relacionados con GAMSTOP, pero hemos recibido orientación que sugiere que es mejor que los jugadores se comuniquen directamente con GAMSTOP.

https://www.gamstop.co.uk/contact-us

Lamentablemente, no conocemos los procedimientos y métodos específicos que emplea GAMSTOP para verificar la elegibilidad para reembolsos entre los usuarios registrados. Si bien tenemos nuestros propios procedimientos de autoexclusión, GAMSTOP opera de forma independiente y emplea su propio conjunto de criterios, que desconocemos. En consecuencia, está más allá de nuestra capacidad evaluar tales casos.

Si hay más novedades con respecto a su caso en el futuro, no dude en ponerse en contacto conmigo en tomas@casino.guru , y actualizaré este hilo en consecuencia. Una vez más, desearía que pudiéramos ofrecer más ayuda.

Por favor, infórmeme de su curso de acción preferido.

Atentamente,

Tomás

¿Puedes simplemente interferir ya que les he enviado correos electrónicos varias veces pero no respondo a ninguno de mis correos electrónicos?

¿Podría reenviar su comunicación con el casino, Gamstop y su registro en Gamstop a mi correo electrónico a tomas@casino.guru ?

He enviado a tu correo electrónico ahora según lo solicitado.

Hola Tomás

No he recibido respuesta tuya. ¿Recibiste mis correos electrónicos?

Gracias por sus correos electrónicos,

Primero, permítame enfatizar que solicitar una devolución de cargo podría causarle problemas en el futuro; no es una medida que recomendaríamos a menos que sea absolutamente necesario.

Le pido disculpas, pero dado que su autoexclusión está gestionada íntegramente por un sitio web de terceros (gamstop), le recomiendo que se ponga en contacto con ellos directamente https://www.gamstop.co.uk/contact-us

Si no logra resolver el problema con ellos, le recomendaría que primero complete el proceso de disputa del casino que se describe aquí:

https://uk.jackpot.com/terms-and-conditions#Article_29

y si aun así no tiene éxito, comuníquese con el licenciante del casino, UKGC.

Puede encontrar varios recursos sobre cómo comunicarse con el regulador aquí:

https://casino.guru/enviar-complaints-to-regulators

La información de contacto con el regulador del casino e información diversa se puede encontrar aquí:

https://casino.guru/licensing-authorities/united-kingdom-license

Debido a estos factores, no podremos ayudar más y la queja se cerrará. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro.