Jackpot Wheel Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Aposté con éxito mi bono de registro y retiré el máximo permitido de $ 120.00

Recibí un correo electrónico solicitando los documentos de verificación de identidad que he proporcionado.

No se ha recibido ningún pago, el casino ahora no se puede contactar, su servicio de chat en vivo nunca funciona y ahora no recibo respuesta del servicio de atención al cliente, independientemente de cuántas veces intente contactarlos por correo electrónico. ¡Además de muchas ofertas que desean depósitos, por supuesto!

Querido Rodger,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Podría confirmar que su cuenta se ha verificado correctamente en el pasado? ¿Entiendo correctamente que se solicitó su retiro el 8 de mayo de 2021 y que su método de pago preferido es Bitcoin?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Querido Rodger,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.