PrincipalQuejasJackpot Wheel Casino - La cuenta del jugador ha sido deshabilitada.

Jackpot Wheel Casino - La cuenta del jugador ha sido deshabilitada.

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Importe: 100 €

Jackpot Wheel Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 22/03/2021 | Caso cerrado : 07/04/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Malasia tuvo su cuenta bloqueada sin más explicaciones. Rechazamos esta queja según la solicitud explícita del jugador.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Utilizo el bono de bienvenida solo una vez y no tengo varias cuentas. Saben que uso el bono para ganar y bloquear mi cuenta ahora. Muy mal casino. No quieren que el cliente gane. Si ganas te bloquean. No podemos hacer nada


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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Jack,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Su cuenta fue completamente verificada anteriormente? ¿Podría indicar cuánto tiempo hace que registró su cuenta y aclarar si ha activado alguna oferta promocional en el pasado? ¿Recibió alguna explicación del casino por qué se desactivó su cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Privado
Privado
hace 3 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 3 años
Traducción

No me digas ninguna razón. Bloquea mi cuenta de repente

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Muchísimas gracias. Déjalo ir si te hace difícil y ocupado.


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Público
Público
hace 3 años
Traducción

¿Se solucionó y se aclaró el problema con su dirección de correo electrónico o no?

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Jack,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Creo que no tengo depósito y no tengo nada que perder, así que no quiero quarral con ellos.


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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Rechazamos esta queja según la solicitud explícita del jugador. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

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