JackpotStar Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Intenté retirar mis ganancias la semana pasada Me dijeron que cargara documentos, esto tomó días y días para verificar incluso Fui a retirar y permaneció como un retiro pendiente durante más de 4 días Envié al menos diez quince correos electrónicos, sin respuesta hasta días después a dicen que habían enviado un correo electrónico sobre la necesidad de los detalles de mi cuenta bancaria ya que aparentemente había un problema? 6 correos electrónicos durante el último día, nadie me responderá, la línea telefónica no funciona y el chat en línea es solo un robot con el que no puedes hablar con nadie.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Saludos,

petronela

No se trata simplemente de que no se hayan recibido las ganancias, qué respuesta tan grosera, ha estado pendiente desde el viernes pasado, ya cargué los documentos y los datos bancarios, se comunicó con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, al menos diez correos electrónicos recibieron un correo electrónico hace días, nada más desde que lo intenté a través del chat me dijeron que se ha escalado, se ha recibido o se procesará, esto ha sido los últimos dos días, se supone que son las 11 horas ????? El servicio al cliente en su sitio ha sido impactante y no, no está resuelto, ya que todavía está pendiente en mi cuenta si se molestó en verificar

Estoy seguro de que entiende que no trabajo para Masked Singer UK Games Casino, pero como uno de los empleados y profesionales independientes de Casino.Guru, estoy tratando de ayudarlo a resolver su problema.

Entiendo perfectamente tu frustración, Jenniferj. Sin embargo, configuraré el temporizador para 5 días adicionales, lo que le permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.

Estimado cliente,

¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.