El jugador de los Estados Unidos ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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JacksPay Casino - El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.
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Importe: 1.500 $
JacksPay Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Intenté comunicarme con este casino para obtener actualizaciones; no responden a los correos electrónicos ni al chat en vivo; publicaron en otro foro que mi cuenta se eliminó debido a que había varios jugadores en el hogar, ¡lo cual, por supuesto, no es cierto! Después de haber sido cliente durante años, saben que es una acusación falsa; además, todavía puedo iniciar sesión y ver mi retiro pendiente como si fuera esta mañana.
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hace 2 años
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos evidencia de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, según su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta del mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como tuyo o usando tu dirección de correo electrónico? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Se verificó completamente su cuenta en el pasado?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Vivo solo, no hay nadie más en mi hogar. Estoy completamente verificado y me he retirado muchas veces sin problemas. encendido y vea mi retiro pendiente a partir de ahora.
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hace 2 años
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Recibí un correo electrónico del casino. Me informan que me pagarán lo antes posible. Te actualizaré cuando me paguen.
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hace 2 años
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Hola, finalmente me pagaron hoy. ¿Su excusa fue que tuvieron que usar una fuente externa para verificar mi ganancia? Entonces, como puede ver, ¡no intento ni intentaría abrir varias cuentas! Extraño, ¡muchas gracias por su ayuda!
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, mzmida, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
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