Jet Casino - El procesamiento de retiro del jugador está retrasado.

Solicité el pago el 03/05/24. Mi cuenta ha sido completamente verificada, ¡ahora me dijeron que pueden verificar el pago durante 30 días!

Querido tomoloko,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado.

• ¿Entiendo correctamente que el retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?
• ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias?
• ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con su cuenta?
• ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es un tiempo inusualmente largo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

Sí,

El retiro aún está pendiente, la cuenta está completamente verificada. Se solicitó el retiro y aún está pendiente, ¡pero el casino me dijo que pueden verificarlo durante 31 días! ¿Qué quieren comprobar? Todo está confirmado. Se quedan con mi dinero y eso es todo. No he usado ningún bono para jugar.

Muchas gracias tomoloko por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola tomoloko,

Mi nombre es Jakub y a partir de ahora me ocuparé de tu queja. Mientras tanto, si hay alguna actualización sobre su queja, hágamelo saber.

Me gustaría invitar a los representantes de Jet Casino a unirse a esta discusión para resolver este problema.

Estimado Jet Casino,

¿Podría proporcionarnos una actualización sobre el estado de la solicitud de retiro del jugador?

Atentamente,

Jakub

¡Hola, queridos jugadores y representantes de Casino Guru! Según los datos de nuestro sistema, el jugador realizó una solicitud de retiro el 04.05.2024, no el 03.05.2024. Según la regla de la sección "Deportes", punto 10.4 "La plataforma JET Sportsbook tiene derecho a limitar la capacidad de retirar fondos por hasta 31 días calendario para verificar una cuenta en busca de signos de juego desleal. Los métodos y resultados de La verificación de la actividad de juego es confidencial.

Atentamente,

¡Casino Jet!

Hola Casino.Guru

Tengo una pregunta muy importante para ti. ¿Por qué este casino tiene tan buenas calificaciones si es uno de los casinos más fraudulentos de la industria? ¿No ves cuántas quejas hay de que retrasan un mes los pagos de cada usuario? ¿Te pagan por publicidad?

¡Me registré y jugué con ellos porque tienen una calificación alta aquí y es uno de los casinos más débiles!

¿Por qué permite tales prácticas? Guardan el dinero durante un mes y ganan dinero con él. No veo ningún sentido en extender el pago por un mes, después de todo, esas cosas se pueden verificar en 30 minutos.

¿Por qué este casino es tan débil y tiene tantas quejas y todavía lo promocionas?

Querido tomoloko,

Gracias por tu mensaje. Es importante aclarar que nuestras reseñas se basan únicamente en información objetiva y es imposible que ninguna entidad influya o compre una mejor reseña o una calificación más alta. Muchas de las quejas contra este casino, que figuran en nuestro sitio, se han marcado como resueltas o se han considerado injustificadas. Además, es posible que se hayan presentado algunas quejas para un casino diferente relacionado con Jet Casino de alguna manera, lo que no afecta significativamente la calificación final.

Con respecto a su solicitud de retiro, el casino ha declarado que se inició el 5 de abril, contrariamente a su afirmación anterior de que fue el 5 de marzo. ¿Podría proporcionar evidencia, como una captura de pantalla, de esta solicitud de retiro en este hilo o en mi correo electrónico a jakub.m@casino.guru ?

Realmente aprecio su cooperación en este asunto.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Jakub

Sí, fue mi error pero no es grave esperar 31 días para el pago. ¿No lo crees?

Querido tomoloko,

Gracias por la aclaración.

Tenga en cuenta que los retiros pueden demorar hasta 14 días, según el proveedor de pago.

Voy a extender el cronómetro cinco (5) días adicionales hasta el *viernes 15. Mantenme informado sobre cualquier actualización relacionada con tu retiro durante este período. Es recomendable esperar el plazo recomendado y, si aún no llega la retirada, podremos explorar otras intervenciones.

Gracias por su paciencia y cooperación.

Jakub

EDITAR: *Viernes 19

Hola Jakub,

Probablemente haya algún error en la fecha. El 15 de abril no es viernes y ya pasó.

Por supuesto, todavía no he recibido ningún retiro.

Hola tomoloko,

Lo siento, tienes razón, quise decir el viernes 19 (editado en el mensaje anterior).

En cuanto al reclamo del casino, en el punto 10.4 de los términos y condiciones de las apuestas deportivas se describe que el casino se reserva el derecho de retener cualquier pago pendiente por hasta 31 días para verificar una cuenta en busca de signos de juego desleal. Sólo un amable recordatorio: usted aceptó estos Términos y condiciones cuando se registró.

Entiendo sus preocupaciones e insatisfacción, pero la aplicación de dicha regla queda a discreción exclusiva del casino y nuestro Códice de Juego Justo no la considera injusta. Sin embargo, haré un esfuerzo por comunicarme con el casino nuevamente durante este período para obtener una actualización sobre su caso.

¡Gracias por su comprensión y paciencia!

Los mejores deseos

Jakub

Estimados representantes de Jet Casino ,

Me gustaría solicitar que nos notifiquen sobre cualquier actualización relacionada con este retiro. ¿Podría proporcionarnos un plazo estimado para la verificación de la cuenta y para proceder con el retiro?

¡Gracias de antemano por su respuesta!

Los mejores deseos,

Jakub

¡Hola, queridos jugadores y representantes de Casino Guru! Por el momento la verificación aún no ha llegado a la etapa de finalización. Nos gustaría señalar que no tardará más de 31 días. Eso significa que la verificación se completará antes del 05.05.2024.

Atentamente,

¡Casino a reacción!

gurú de los casinos,

debes indicar en tu sitio web que esta es la práctica permanente de este casino. Estoy realmente sorprendido de cómo puede tener una clasificación tan alta en su sitio si es uno de los casinos menos amigables. Ampliar los pagos 31 días es normal para ellos y lo hacen con todos los usuarios!!! Ningún casino verifica y verifica una cuenta durante tanto tiempo. Por favor escriba en su sitio web que posponen permanentemente los pagos por 31 días, argumentando que es una verificación idiota que nunca tomaría tanto tiempo. Si al menos un usuario se protege contra estos estafadores, será un éxito. ¡Realmente no entiendo cómo se pueden tolerar tales prácticas, viendo cuántas quejas hay sobre este casino!

Querido tomoloko ,

Entiendo sus inquietudes, pero quiero reiterar que el requisito de verificación adicional se alinea con los términos y condiciones que usted aceptó al registrarse. Esta práctica es estándar en la industria de los casinos y no se considera injusta.

Estimado Jet Casino ,

¿Podrían informarme una vez concluido el proceso de verificación y procesado el pago?

¡Gracias de antemano!

Estimados jugadores y representantes de Casino Guru,

el proceso de verificación aún no ha concluido. Nos aseguraremos de informarle cuando esté completo.

Atentamente,

¡Casino Jet!

jajaja, el proceso de verificación siempre demora 31 días, que casualidad 😅

pagame por fin….