Johnny Kash Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Hola,

Tenía una cuenta con Johnnykash en la cuenta que costaba $ 232.09, alrededor del 27/8/20 el sitio no se cargaba, ya no existía. Recibí un correo electrónico que decía que mi cuenta había sido cerrada, así como la del casino y para dar mis detalles de KYC para retirar mis fondos. He recibido varios correos electrónicos de ida y vuelta sin ningún depósito en mi cuenta.

El 6/9/20 descubrí que habían reabierto como KingJohnnie cuando abrí una cuenta con los mismos detalles, el dinero no estaba allí. Deposité algunos fondos, jugué algunos juegos y luego me comuniqué con Johnnykash para pedirles que transfirieran mis fondos a mi cuenta de Kingjohnnie, dicen que los $ 232.09 no existían, tengo capturas de pantalla y correos electrónicos de cuando me pidieron los detalles de mi KYC para retirar esa cantidad. .

Todavía no están ayudando.

Recibimos este correo electrónico de Hayzee1989:

"Acabo de recibir un correo electrónico de Kingjohnny, diciendo que han procesado mi retiro. Le haré saber si llega a mi cuenta bancaria y cuándo.

Saludos cordiales,

Leigh "

Estimado Hayzee1989,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Según su correo electrónico, parece que el casino está tratando de resolver este problema. Me gustaría señalar que es bastante habitual que la retirada tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión y por mantenernos actualizados.

Atentamente,

Kristina

Estimado Hayzee1989,

¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.