El jugador de Australia no ha recibido un bono de Bienvenida como se anuncia y más tarde, cuando intentó retirar las ganancias de dinero real, se le solicitó que cambiara su método de pago preferido. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
No recibí el bono inicial como se anuncia.
Cuando trato de retirar las ganancias, me piden que cambie de la tarjeta de crédito a los detalles de la cuenta bancaria.
Luego te dice que no has puesto los detalles correctos.
Querida Geraldine
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos promocionales, y esto es lo que encontré:
Con respecto a su método de pago de retiro preferido, comprenda que la variedad y la accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pagos, tienen una gran influencia. Sugeriría contactar al casino y averiguar qué método de pago sería adecuado para ambas partes. Háganos saber si este consejo fue útil o si necesitamos intervenir. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Querida Geraldine
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita ayuda y ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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