La jugadora de Chile ha completado los requisitos de apuesta para obtener un bono del 80 %, pero se le negó el retiro y le solicitaron documentos de verificación adicionales. Después de enviar los documentos, descubre que el saldo de su cuenta ahora es 0, sin ninguna explicación.
Resulta que tengo una cuenta en este casino, el otro día había un bono del 80% con un rollover de 30x yo lo completé y tuve de ganancia 152000. Al momento de querer retirar me hicieron un rechazo, me pidieron unos documentos adicionales los cuales hice envío, para según ellos una verificación adicional. Hoy cuando me meto a ver tenía saldo 0 y sin ninguna explicación. Puesto que estoy hablando por chat con un agente y además por correo electrónico. No se me informó nada
Estimado davisherraz6,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con JugaBet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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