PrincipalQuejasJuicy Stakes Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada sin explicación.

Juicy Stakes Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada sin explicación.

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Importe: 500 $

Juicy Stakes Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 21/08/2023 | Caso cerrado : 04/09/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Estados Unidos ha experimentado el cierre de su cuenta sin previo aviso ni explicación. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.

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Público
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hace 1 año
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Aparentemente, cierran cuentas cuando quieren sin ninguna explicación.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado Daveymac25,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con Juicy Stakes Casino. De hecho, los casinos son elegibles para cerrar las cuentas de los jugadores en cualquier momento; sin embargo, si el jugador no incumplió los Términos y condiciones, el casino debe pagarles. Es por eso que necesitaré más información sobre su problema.

¿Cuánto tiempo llevas jugando en el casino?

¿Cuándo fue bloqueada su cuenta?

¿Podría confirmar que pasó la verificación KYC?

¿Ha realizado retiros exitosos de este casino en el pasado?

Además, veo que nos proporcionó algunas capturas de pantalla, pero son muy pequeñas e ilegibles. ¿Podría reenviar las imágenes en una resolución y calidad más altas a veronika.l@casino.guru ? Gracias.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, daveymac25:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
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hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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