El jugador de Estados Unidos ha experimentado el cierre de su cuenta sin previo aviso ni explicación. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.
Aparentemente, cierran cuentas cuando quieren sin ninguna explicación.
Estimado Daveymac25,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con Juicy Stakes Casino. De hecho, los casinos son elegibles para cerrar las cuentas de los jugadores en cualquier momento; sin embargo, si el jugador no incumplió los Términos y condiciones, el casino debe pagarles. Es por eso que necesitaré más información sobre su problema.
¿Cuánto tiempo llevas jugando en el casino?
¿Cuándo fue bloqueada su cuenta?
¿Podría confirmar que pasó la verificación KYC?
¿Ha realizado retiros exitosos de este casino en el pasado?
Además, veo que nos proporcionó algunas capturas de pantalla, pero son muy pequeñas e ilegibles. ¿Podría reenviar las imágenes en una resolución y calidad más altas a veronika.l@casino.guru ? Gracias.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica