El jugador estadounidense acumuló ganancias con un bono. Sus ganancias luego desaparecieron. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Jupiter Club Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.
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Importe: 150 $
Jupiter Club Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Me ofrecieron un chip gratis sin depósito en este casino, así que decidí probarlo. Jugué con él y cumplí con los requisitos de apuesta, validé mi identificación y validé mi cuenta. Me aseguraron que todo lo que tenía que hacer era hacer un depósito para retirar mis ganancias. Hice un depósito usando bitcoin e intenté retirar mis ganancias, y los representantes me dijeron varias veces que estaría instantáneamente en mi cuenta. tan pronto como deposité los fondos, toda la historia cambió y ajustaron mis ganancias a 0. Me dijeron adiós al gerente del casino con el que hablé por teléfono que me contactarían y pagarían mis ganancias, lo cual nunca sucedió. El casino le dice lo que sea necesario para obtener su dinero, pero se niegan rotundamente a pagar sus deudas. Este casino es, con diferencia, el peor que he visto en cuanto a que me paguen. ¡Recomiendo encarecidamente no jugar en ninguno de los 3 casinos bajo esta administración!
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Público
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hace 1 año
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Estimado Davewrench3,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que el casino confiscó tanto sus ganancias como su depósito?
¿Ha recibido alguna explicación sobre las ganancias que faltan? ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 1 año
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Hola, davewrench3:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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No, el casino me informó repetidamente que si quería recibir las ganancias, tenía que depositar $20 en bitcoin. Este depósito fue simplemente para validar mi cuenta y luego depositarían instantáneamente los $ 150 que gané. Así que deposité según las instrucciones, luego la promesa de enviar los $ 150 a mi dirección de bitcoin cambió instantáneamente y me dijeron que reclamé varios códigos de bonificación sin depósito seguidos en su casino. Eso no es del todo cierto, solo reclamé un bono en el casino Jupiter Club. Tomaron mi dinero y mintieron para que yo también depositara dinero. (Jugué con el crédito de depósito a menos de $ 1 USD) El estado de cuenta de mi casino muestra que "ajustaron mis ganancias dos días después de que gané el dinero, que fue varios días antes de que depositara el depósito para verificar mi cuenta. Sabían todo el tiempo que incluso si deposité que no me iban a pagar. Entonces, si supieran eso, entonces los representantes de chat también son mentirosos que le dicen lo que quieren para que no solo puedan tomar sus ganancias sino también estafarlo para que deposite fondos. Todo el Jupiter Club Casino está empleado con mentirosos y tramposos de mis experiencias. Llamé al soporte e incluso hablé con el gerente de piso. Ella me aseguró que me pagarían después de que ella regresara del fin de semana y me enviaría un correo electrónico y me llamaría. para asegurarme de que me pagaron. Ella no llamó, nunca me envió un correo electrónico y no me han pagado nada. El soporte de chat se niega a responder mis preguntas y me tratan como si fuera un idiota. Les hago una pregunta y responden con alguna respuesta irresponsable que no tiene nada que ver con la situación y piensan que es divertido asegurarse de que no me están ayudando y luego simplemente cuelgan. Me he puesto en contacto con ellos al menos 10 veces y siguen intensificando mi abstinencia, luego mienten e incluso se han reído de mí. Voy a presentar una demanda contra Genesys Technology, propietaria y operadora del sitio web del casino, si esta queja no resuelve el asunto. No me gusta que me engañen.
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Público
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hace 1 año
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Gracias por tu respuesta, davewrench3. ¿Podría publicar aquí una captura de pantalla de su historial de bonos?
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hace 1 año
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Aquí está la declaración del sitio web. note la "Corrección" que le hicieron a mi saldo
Editado
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Público
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hace 1 año
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Tenga en cuenta que necesito ver todo su historial de bonos. ¿Podrías publicarlo aquí?
Además, todavía no he recibido la comunicación solicitada entre usted y el casino. Por favor, reenvíalo lo antes posible, para que podamos proceder con esta denuncia. Gracias.
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