Estimado Mickstar,
Después de una revisión exhaustiva de su caso, llegamos a la siguiente conclusión. Como se puede encontrar enlos Términos y condiciones de JustCasino:
Política antifraude
La Compañía tiene una estricta política antifraude y utiliza diversas herramientas y técnicas antifraude. Si se sospecha que el jugador ha cometido acciones fraudulentas que incluyen, entre otras:
- Participar en cualquier colusión con otros jugadores,
- Desarrollo de estrategias orientadas a ganancias infieles,
- Acciones fraudulentas contra otros casinos en línea o proveedores de pagos,
- Depositar dinero proveniente de medios mal habidos,
- Procedimientos de contracargo con tarjeta de crédito o denegación de algunos pagos realizados,
- Creando dos o más cuentas,
- Otros tipos de trampa,
o se declara en quiebra en el país de su residencia, la Compañía se reserva el derecho de cancelar dicha Cuenta de jugador y suspender todos los pagos al jugador. Esta decisión queda a exclusivo criterio de la Compañía y el jugador no será notificado ni informado sobre los motivos de tales acciones. La Compañía también se reserva el derecho de informar a los organismos reguladores aplicables sobre las acciones fraudulentas realizadas por el jugador.
Iniciar una devolución de cargo siempre genera complicaciones importantes con el casino. Los casinos ven las devoluciones de cargo como una violación de su política AML y de sus Términos y condiciones, y esto puede resultar en la pérdida de cualquier ganancia y el cierre de su cuenta.
Además, los casinos en línea suelen compartir información sobre los jugadores que inician devoluciones de cargo con otros casinos. Esto puede llevar a ser incluido en la lista negra, lo que dificulta o incluso imposibilita jugar en otros casinos en línea en el futuro. Por lo tanto, normalmente es mejor intentar resolver cualquier problema directamente con el casino o mediante un proceso de queja formal en lugar de recurrir a una devolución de cargo. Este enfoque ayuda a mantener una buena reputación con el casino y preserva su capacidad para jugar en otros casinos.
Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Dear Mickstar,
after a thorough review of your case, we came to the following conclusion. As can be found in JustCasino's Terms and Conditions:
Anti-fraud policy
The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
- Participating in any collusion with other players,
- Development of strategies aimed at unfaithful winnings,
- Fraudulent actions against other online casinos or payment providers,
- Depositing money from ill-gotten means,
- Chargeback procedures with a credit card or denial of some payments made,
- Creating two or more accounts,
- Other types of cheating,
or becomes bankrupt in the country of their residence, the Company reserves the right to terminate such Player Account and suspend all payouts to the player. This decision is at the Company's sole discretion, and the player will not be notified or informed about the reasons for such actions. The Company also reserves the right to inform applicable regulatory bodies of the fraudulent actions performed by the player.
Initiating a chargeback always leads to significant complications with the casino. Casinos view chargebacks as a violation of their AML policy and Terms and Conditions, and this can result in the forfeiture of any winnings and the closure of your account.
Moreover, online casinos often share information about players who initiate chargebacks with other casinos. This can lead to being blacklisted, making it difficult or even impossible to play at other online casinos in the future. Therefore, it is usually better to try to resolve any issues directly with the casino or through a formal complaint process rather than resorting to a chargeback. This approach helps maintain good standing with the casino and preserves your ability to play in other casinos.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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