El jugador de India cree que sus ganancias se redujeron incorrectamente. La queja se cerró como "no resuelta" porque el casino no respondió ni cooperó para resolver la queja. No hubo progreso incluso dos semanas después de que se notificó al casino sobre la queja del jugador.
Persona totalmente falsa... me dan una bonificación de solo 8k y yo gané 2,65 lac de repente me cortaron las ganancias... al decir esas cosas que no se mencionan en términos de bonificación... es un centro de delincuencia... el tipo de nombre Badhan es principal culpable... actividades delictivas en este sitio... este sitio debe ser prohibido... por favor ayúdenme a respaldar mi dinero... es muy estresante
Estimado gnagpal843,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar qué bono activó? Si es posible, publique aquí un enlace a la oferta que canjeó.
¿Cuánto dinero ha quedado en su cuenta de casino?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Deposité 18k... y apliqué un bono de evolución del 50 % de rs 9000 inr... me lo dieron manualmente... ...por la noche gané 2,41 lac en la mesa de baccarat de evolución... a la mañana siguiente a la 1:45 p. m. mi saldo era 284111 después de las 2 p. mostrando 284111finish (pagado al cliente) ... qué cosa tan falsa está pasando. Ahora no están respondiendo. crédito para mí ... y acaban de agregar 18k nuevos que dep ... piensen cómo me siento estresado y mal ... por qué suceden estas cosas ... por qué los jugadores inocentes son el objetivo ... es un crimen progresivo ... por favor, ayúdenme afuera
Deposité 18k... y apliqué un bono de evolución del 50 % de rs 9000 inr... me lo dieron manualmente... ...por la noche gané 2,41 lac en la mesa de baccarat de evolución... a la mañana siguiente a la 1:45 p. m. mi saldo era 284111 después de las 2 p. mostrando 284111finish (pagado al cliente) ... qué cosa tan falsa está pasando. Ahora no están respondiendo. crédito para mí ... y acaban de agregar 18k nuevos que dep ... piensen cómo me siento estresado y mal ... por qué suceden estas cosas ... por qué los jugadores inocentes son el objetivo ... es un crimen progresivo ... por favor, ayúdenme fuera... enlace de promoción
https://m.k9winind.com/es/promocion
Gracias por tu respuesta, gnagpal843. Me gustaría enfatizar que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago. Mantendré esta queja abierta y si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, intervendremos. Mantengámonos positivos y espero escuchar buenas noticias sobre su retiro pronto. Gracias de antemano por su paciencia y, por favor, manténganme informado sobre cualquier novedad.
Ok... por favor hazlo... estoy estresado
¿Entiendo correctamente que aún no has recibido tu retiro? ¿Ha realizado retiros exitosos antes?
¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Por favor, léalo detenidamente... deposito 18000 el 26 de febrero y cassino me da un bono de 9000... dinero total tengo 27000 en la billetera de juego hasta el 28 de febrero mi saldo era 284k inr... de repente el soporte de cassino me llama por WhatsApp y Dijeron que todo lo que ganas debe ser cero. Porque los términos de la bonificación de la playa. Cuando les pregunto por cualquier motivo, no dicen nada claro. ..los llamo dijeron que hemos liquidado su cuenta....por qué hacen esto ..dónde se ha ido mi cantidad todavía no puedo llamarlos 
por favor, vea en la captura de pantalla ... ¿dónde está mi dinero ahora? ... te conectaste a cassino lo que dijeron c
¿Te has conectado con cassino? ¿Cuál es su respuesta?
Muchas gracias, ggnagpal843, por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola, gnagpal843,
Lamento escuchar acerca de su experiencia desagradable. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de K9Win Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de K9Win Casino,
¿Podría darnos una explicación más detallada de la situación del jugador? ¿Por qué han confiscado sus ganancias? Si estamos hablando de un incumplimiento de los Términos y condiciones del casino, ¿puede el casino fundamentar su decisión con evidencia relevante?
Es posible compartir los datos directamente aquí, con su respuesta, o enviándolos a mi dirección de correo electrónico (branislav.b@casino.guru).
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Gracias por ello. Todavía estoy conectado
Si cassino no responde significa que cassino es falso... por qué no estos cassino deben cerrar o alguna ley para devolver el dinero... un jugador juega con emociones si las ganancias se agarran así... esto es un gran error de la comisión de juego
Se le aseguró que devolvería mi dinero antes... ahora no puede contactar a cassino... ¿por qué no estos cassino deben cerrarse?
Estimado gnagpal843,
Desafortunadamente, no podemos obligar al casino a cooperar para resolver las quejas y nadie nos ha contactado hasta ahora.
Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y no hay otra opción que cerrarla como 'no resuelta', lo que influirá en la calificación del casino de manera negativa.
Hay una opción más sobre cómo puede intentar resolver su problema o acelerar el proceso: le recomiendo que se comunique con la autoridad de juego que regula el casino y envíe una queja directamente al regulador. En caso de cualquier pregunta, no dude en ponerse en contacto conmigo enbranislav.b@casino.guru .
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Espero sinceramente que no vuelva a encontrarse con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Atentamente,
Branislav, Casino.Gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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