El jugador de EE. UU. afirma que el contador de contribución de apuestas no funciona correctamente. Posteriormente, el jugador completó los requisitos de apuesta y retiró con éxito sus ganancias, por lo tanto, cerramos la queja como resuelta.
Estoy jugando en Katscasino en este momento y su contador de apuestas solo acredita 0,40 por cada dólar que apuesto. Tengo varias capturas de pantalla para probar esto. El servicio de atención al cliente lo derivó a mi gerente de cuenta, quien me llamó y me dijo que el juego funciona bien. No miraría mi prueba, solo me ignoró. Pregunté por un supervisor. Pregunté cómo presentar una queja y los chats se cerraron para mí. Aquí hay una captura de pantalla de la misma. El primero cuando tengo 537 y puedes ver mi juego. La segunda es después de que hice una apuesta de 2,00 en la tragamonedas Achilles (las tragamonedas contribuyen al 100 %), mi saldo disminuyó en los 2,00 que aposté, pero mi apuesta solo bajó 0,80
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que este no era el caso en el pasado? ¿O fue este el primer bono con el que jugaste? ¿Podría aclarar qué bono activó? Si es posible, publique aquí una captura de pantalla o un enlace a la oferta de bonificación que canjeó.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
¡Así que necesitaba jugar de todos modos a pesar de que el aprobado solo contaba .40 por cada 1.00 y terminé ganando el retiro máximo! Entonces, ¿cómo es eso de la ironía. Había funcionado en el pasado. Me di cuenta de que era solo ese código de honor.
Gracias por tu respuesta, bjacob1642. Pido disculpas, pero no estoy seguro de haber entendido su último mensaje. ¿Conseguiste completar los requisitos de apuesta y retirar tus ganancias?
Sí, aunque estaba en quiebra y solo contaba 0,40 por cada dólar apostado, logré completarlo y actualmente estoy esperando el pago que solicité el 30 de mayo.
Entiendo. Mantendremos esta queja abierta hasta que confirme que su retiro ha sido exitoso. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.
Acabo de recibir mi retiro hoy. Lo combinaron con un retiro que tenía de newfunclub. Pero de cualquier manera, después de todo lo que recibí, ¡gracias!
Estimado cliente,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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