Estimado casino Kats,
Los términos y condiciones de sus bonos parecen engañosos. En una frase mencionas lo siguiente:
Las apuestas realizadas en Ruleta, Dados, Pai Gow Poker y Baccarat NO cuentan para cumplir con los requisitos de apuesta.
No puedes apostar bonos sin depósito en estos juegos excluidos.
En otra oración, hay esto:
Todos los bonos de bienvenida (a veces denominados fichas gratuitas de bienvenida, bonos de bienvenida sin depósito o bonos de bienvenida) tienen un monto máximo de retiro de $100, independientemente del valor del chip. Los requisitos para jugar los bonos de bienvenida son x50 y SÓLO los juegos de tragamonedas cuentan para jugar. Todos los demás tipos de juegos NO califican.
No se menciona Keno en los juegos excluidos. Incluso si las apuestas no contaran mientras se juega al keno, el jugador no debería ser castigado por ello, ya que el keno no figura entre los juegos excluidos.
Otro problema es que el jugador afirma que no pudo jugar juegos restringidos mientras jugaba con el bono: se le bloqueó el acceso a los juegos a nivel de software. ¿Por qué no lo bloquearon mientras jugaba al Keno? Hasta donde yo sé, el jugador ni siquiera hizo grandes apuestas mientras jugaba al Keno.
Le agradecería mucho que considerara hacer una excepción en este caso, ya que las reglas parecen engañosas y su implementación incompleta.
Dear Kats Casino,
Your bonus terms and conditions seem misleading. In one sentence, you mention the following:
Wagers placed in Roulette, Craps, Pai Gow Poker and Baccarat DO NOT count towards meeting the wagering requirements.
You may not wager No-Deposit Bonuses in these excluded games.
In other sentence, there is this:
All Welcome Bonuses (sometimes referred to as Welcome Free Chips, Welcome Non Deposit Bonuses or Welcome Bonuses) have a maximum withdrwawal amount of $100, regardless of the value of the chip. The playthrough requirements for Welcome Bonuses is 50x and ONLY slot games count towards playthrough. All other game types DO NOT qualify.
There is no mention of Keno in the excluded games. Even if the wagering would not count while playing keno, the player should not be punished for this as Keno is not listed in the excluded games.
Another issue is that the player claims he was not able to play restricted games while playing with the bonus - he was blocked from playing the games on a software level. Why didn't he get blocked while playing the Keno game? The player did not even place large bets while playing Keno, as far as I am informed.
I would greatly appreciate if you would consider making an exception in this case, as the rules seem misleading and their implementation incomplete.
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