Estimado vaishnavtej7,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su problema con Khelraja Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Podría confirmar si ya se ha puesto en contacto con su proveedor de pagos? Según la captura de pantalla que compartió con nosotros, parece que el banco le informó que el comerciante rechazó su pago. Esto sugiere que el casino no recibió su depósito y es por eso que no se ha acreditado en su cuenta del casino.
Por favor envíeme el comprobante del depósito, así como su extracto bancario oficial de enero. Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru .
¿Ha realizado algún depósito en Khelraja Casino antes?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Dear vaishnavtej7,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue with Khelraja Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you confirm whether you have already been in touch with your payment provider? Based on the screenshot you have shared with us, it appears that the bank has informed you that your payment was rejected by the merchant. This suggests that your deposit was not received by the casino and that's why it has not been credited to your casino account.
Please forward me the proof of the deposit as well as your official bank statement for January. My email address is veronika.l@casino.guru.
Have you made any deposits to Khelraja Casino before?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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