El jugador de la India tiene dificultades con su retiro ya que su banco no figura entre los métodos de pago. Posteriormente, el jugador nos informó que recibió sus ganancias, por lo que esta queja se cerró como resuelta.
Traducción automática:
Khelraja Casino - El jugador encuentra dificultades en el proceso de retiro.
Traducción automática:
Importe: 15.000 INR
Khelraja Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.3
Khelraja Casino has a Safety Index of 5,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola señor, me registré en el casino Khelraja antes de una semana. Deposité 5K INR con un bono de primer depósito del primer día de 15K (es decir, 300%). Pero gané con mi depósito y no utilicé el bono. Después de 7 días, el bono expiró. Restante La cantidad que gané de mi depósito es el resto. Ahora intento retirar una cantidad de los 15.000 INR restantes, pero cuando realicé el retiro no pude seleccionar mi banco. Mi cuenta está verificada y el documento está verificado. Aunque no puedo retirar.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimado rathodr870,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Se ha comunicado con atención al cliente sobre el problema con su retiro?
¿Hay algún método de pago disponible cuando intenta retirar sus fondos?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, rathodr870:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hemos reabierto esta queja a petición de rathodr870. El jugador nos envió el siguiente correo electrónico:
Perdón por la respuesta tardía. Mi móvil estaba defectuoso. Mi problema está resuelto. Gracias por el apoyo.
Estimado rathodr870,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Verónica
Casino.Guru
Traducción automática:
