King Billy Casino (Curacao) - El jugador no está satisfecho con la experiencia general del casino.

Querido Zeid

Gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Nos pondremos en contacto con el casino y le preguntaremos su punto de vista, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos alguna comunicación o captura de pantalla relevante a petronela.k@casino.guru ?

Con respecto a los bonos activos, he verificado los términos y condiciones promocionales, y esto es lo que encontré:

"Solo se puede reclamar un bono y estar activo a la vez por jugador. Los bonos relacionados con depósitos no se pueden "apilar". La administración del casino se reserva el derecho de anular cualquier bonificación y / o ganancia obtenida por comportamiento fraudulento. La oferta de bonificación de bienvenida no se puede utilizar junto con ninguna otra oferta de cuenta abierta ".

Lamentablemente, eso explica por qué sus ganancias de bonificación no se han pagado. Espero que podamos ayudarlo con el resto del problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querido Zeid

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.