El jugador de Portugal recibió un bono que no quería automáticamente. En lugar de pedir inmediatamente al soporte que cancele el bono, el jugador decidió solicitarlo en el medio del juego. El jugador decidió que ya no está interesado en resolver esta denuncia, por lo que la rechazamos.
Estimado macronaldo10,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Aunque entiendo su punto de vista, por favor comprenda que no es así como funcionan las bonificaciones. Una vez que reciba un bono y comience a realizar apuestas, comenzará a cumplir con los requisitos de apuesta. Tenga en cuenta que no importa si comienza a jugar con su depósito o con el monto del bono primero. Si no desea jugar con un bono, debe pedirle al soporte que lo cancele de inmediato y no en medio de la apuesta. Desafortunadamente, no hay mucho más que podamos hacer por usted en estas circunstancias. Solo puedo recomendarle que le pida al casino que cancele el bono antes de comenzar a hacer apuestas en el futuro.
Si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, no dude en hacérmelo saber, de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja.
Atentamente,
Kristina
Cerraremos esta queja según su solicitud por correo electrónico. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Por último, si desea cerrar su cuenta de King Billy Casino, comuníquese directamente con el casino, porque nosotros, como sitio web independiente, no tenemos dicha competencia. Gracias por entender.
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