PrincipalQuejasLady Linda Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Lady Linda Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Puntos negros: 77

Importe: 600 €

Lady Linda Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 18/10/2021 | No resuelta : 09/03/2024
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 9 meses
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El jugador de Austria lleva más de 2 semanas esperando un retiro. Terminamos cerrando la queja como 'no resuelta' porque el casino no respondió.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

¡Este casino es una broma! ¡He estado esperando mi dinero por más de 2 semanas! Primero, después de mi pago, debitaste el dinero del perfil y respondiste 2-3 días, ¡si es que lo hiciste! ¡Piensan que depende del proveedor de pagos lo que no puede ser correcto! ¡Puedes depositar pero no retirar!

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Público
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hace 3 años
Traducción

Estimado Samanstreetlife,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha superado con éxito la verificación KYC?

Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

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Público
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hace 3 años
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¡Aquí están las tomas de la escena del correo! ¡Mis documentos se cargaron hace más de 1 mes! filefilefilefile

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Público
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hace 3 años
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¡Acabo de recibir otro correo electrónico! Si no recibo mi dinero hoy, se lo pasaré al abogado. file

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Público
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hace 3 años
Traducción

Muchas gracias Samanstreetlife por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Hola Samanstreetlife,

He examinado su caso y entiendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a Lady Linda Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.

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Público
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hace 3 años
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También gané 100 € en un torneo y eso fue hace 3 días. Hasta ahora no he recibido respuesta o mi dinero?!?!

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Público
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hace 3 años
Traducción

Nos gustaría pedirle a Lady Linda Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola Samanstreetlife,

Intenté ponerme en contacto con el casino repetidamente, pero no tuve éxito. Dado que el casino no tiene una licencia válida y no hace referencia a ningún servicio ADR, no existe una autoridad de juego a la que recurrir. Me temo que no se puede hacer mucho sin la cooperación de su parte. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Solo puedo recomendarle que elija casinos por sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones como esta. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Atentamente,

Pedro

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