El jugador del Reino Unido ha sido acusado de incumplir la apuesta máxima permitida. No recibimos ninguna respuesta del equipo del casino, por lo que el caso se cerró como "no resuelto".
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Lady Linda Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.
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Puntos negros: 422
Importe: £830,68
Lady Linda Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
Sin reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Este fue mi dinero que bajé de £ 6000.
estaba en mi cuenta y luego desapareció. Me enviaron esta respuesta.
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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría aclarar si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Cuánto fue su último depósito en su cuenta de casino?
Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Este no era un bono activo, era mi dinero de un depósito de £25. Le agradecería si puede continuar con esto y tratar de recuperarlo.
gracias
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Público
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta Terri. Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Código de juego justo , consideramos que tales reglas son injustas y depredadoras cuando se aplican a un juego con dinero real.
Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
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Público
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hace 2 años
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Hola Teri.
Muchas gracias por compartir su experiencia negativa. Ahora vamos a llegar al equipo del casino.
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
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Traté de contactarlos nuevamente. Agregaré las capturas de pantalla.
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Público
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hace 2 años
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Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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Público
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hace 2 años
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¿Será que no podré ir más lejos? Es horrible lo que ese sitio se sale con la suya. ¡Me hace enojar mucho!
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Público
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hace 2 años
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Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta". El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Estimado Terri.
Lo siento mucho, pero dado que el equipo del casino no responde, no podemos continuar con la investigación. Desafortunadamente, el casino es un operador sin licencia con muy mala reputación en nuestro sitio. En el futuro, le recomiendo que elija la marca con licencia que tenga al menos una muy buena reputación en nuestro sitio. Puede evitar problemas similares, pero también en caso de cualquier problema, la resolución tendría muchas más posibilidades de éxito.
Tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web. Avíseme si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.
Saludos, Jozef
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