Las Atlantis Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación KYC.

Atrapé a este casino con las manos en la masa tratando de estafarme. Anuncian de 2 a 3 días hábiles para verificar los documentos después de que se envían. Los envié todos. Envié toda la lista completa que me pidieron el 6 de diciembre. Me enviaron un correo electrónico confirmando que tenían todos los documentos, pero no los revisaron hasta que hice un depósito. Supuse que estaban tratando de detener el proceso, pero no dije nada. Entonces hice un depósito el 16 de enero. Luego me volvieron a pedir los mismos documentos que les había enviado el 6 de diciembre y les envié los actualizados que necesitaban. Me pidieron mi dirección de bitcoin y les envié otra. Supongo que no coincidía, así que les dije que usaran el que les envié en el papel original que había firmado y fechado el 6 de diciembre. Siguen retrasándose y pidiéndome cosas que ya tienen para hacer que esto tarde más de lo debido. Lo hacen a propósito para poder esperar otros 3 días completos para pasar a lo siguiente. Atrapé al empleado mintiendo sobre cuánto tiempo se les permite tomar. Ella me mostró los términos y dice claramente que después de recibir los documentos los revisan de 2 a 3 días después de recibirlos. Trató de decirme lo contrario. Sus términos no dicen nada acerca de verificarlos después de realizar un depósito. No sé cómo los tienes listados como un casino de buena reputación. Mire en Reddit y podrá ver cómo están estafando a las personas en Internet. ¿Has visto sus términos y condiciones? Básicamente, es preparar a las personas para que les quiten su dinero si ganan un gran premio mayor. Esos son los términos y condiciones de los estafadores. Ni siquiera se apegan a sus propios términos, pero ¿les va a permitir atraer a sus clientes y mantener su reputación en su sitio? ¿Es esta la realidad? ¡Están tratando de estafar a la gente de izquierda a derecha! Pensé que se suponía que este sitio web ayudaría a proteger a los jugadores. ¿Por qué estamos sujetos a estas situaciones horribles y ustedes pretenden ayudarnos al referirnos a ellas?

Estimada Anita,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo.

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Deliberadamente están tardando más de lo que debería. Los he visto perder más tiempo haciéndolo difícil. No importa cuántas veces me pregunten por los mismos documentos una y otra vez. Eso no es asegurarse de que salga de manera diferente pidiéndoles los mismos documentos y fingiendo que no los envié todos para empezar. Lo único que voy a hacer es enviar los mismos documentos sin importar cuántas veces me lo pidan. No nos está haciendo ningún bien a ninguno de los dos. Las Atlantis es un estafador conocido. Leí sobre ellos en Internet. La pregunta es ¿por qué siguen siendo respetables aquí?

¿Sabes por qué ya nadie gana los botes? Porque les ahorra tener que negar las ganancias debido a una excusa inventada con un problema técnico y tener que anular las ganancias y meterse en problemas por eso, como cualquier otro casino de juegos en tiempo real. Lea sus términos y dígame que no es una estafa. ¡Seguro que está configurado como uno!

Muchas gracias Anita por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola Anita,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Las Atlantis Casino a esta conversación. Estimado Casino, ¿puede especificar dónde está el problema con el proceso de verificación del jugador, por favor?

Sabes qué... está bien, puedes cerrar esto... hubo un malentendido y se debió a la comunicación. Pensé que querían que enviara los documentos nuevamente, pero querían que los escribiera a máquina. Honestamente, estoy harto de toda esta procrastinación. No es justo que quieran su dinero de inmediato. Pero tenemos que esperar para siempre. Sí, entiendo lo que significa KYC y lo que habría que hacer para lograrlo. A veces me doy cuenta de que quienquiera que esté haciendo los pagos para estos casinos es, creo, el mismo grupo de personas y creo que es RTG quien lo está haciendo. Pero enmascararse detrás del nombre del casino para evitar cualquier tipo de participación en caso de que hubiera algún problema. Todo es toro legal….

Honestamente, me siento un poco mal por ellos porque me hicieron enojar... Honestamente, no creo que tengan ningún control sobre lo que está pasando y son ellos los que son criticados por nosotros.

Hola Anita,

Gracias por tus comentarios.

Tenga en cuenta que la validación KYC de su cuenta es un procedimiento único esencial requerido antes de su primer pago. Garantiza que los fondos serán recibidos por el propietario legítimo sin demoras ni rebotes. Tenga en cuenta que no se pudo iniciar un proceso de validación la primera vez que envió los documentos, ya que en ese momento no se habían realizado depósitos y no pudimos verificar su método de pago. Además, la validación puede demorar más en caso de que no se entreguen todos los documentos a la vez.

Estuve en contacto con un representante del departamento de facturación con respecto al asunto y me informaron que su cuenta ya ha sido aprobada para los pagos, por lo que puede continuar con la solicitud a través del sitio web.

Si tiene alguna pregunta, por favor háganoslo saber.

Saludos,

Equipo de Casino Las Atlantis

Estimada Anita,

Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja por considerarla injustificada según su solicitud.