El jugador de Brasil tiene dificultades para depositar fondos en su cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Querido Ricardo,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarnos si ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? ¿Ha recibido alguna explicación? En caso afirmativo, puede reenviarlo a petronela.k@casino.guru .
Además, ¿podría especificar qué método de pago ha probado? ¿Hay otros métodos de pago disponibles que considere aceptables en el futuro?
Sé que parecen muchas preguntas, pero quiero comprender toda la situación lo más a fondo posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela