Limitless Casino - El jugador experimenta un retraso en la verificación de la cuenta.

Así que me inscribí en un casino ilimitado y comencé a jugar con giros gratis y quiero algo de dinero y quiero verificar mi cuenta para poder depositar y retirar dinero y me dijeron que tomaría hasta cinco días hábiles para verificar y ya han pasado tres. semanas y cada vez que les envío un mensaje es la misma respuesta una y otra vez y se está volviendo ridículo como si pudiéramos poner nuestro dinero bien, pero cuando se trata de retirar dinero, queremos este proceso largo y prolongado, por lo que, con suerte, perdemos el dinero. en el proceso pues no quiero. Quiero retirar este dinero del mismo modo que quiero agregar dinero, entonces, ¿podría alguien de Unlimited? Ayude a que este proceso sea más rápido porque han pasado más de cinco días hábiles.

Estimado Joshuagq,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.

¿Le han informado qué parece ser específicamente un problema al verificar su cuenta? ¿Podría indicarnos cuánto es el monto en disputa?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Sí, ya les di 15 días hábiles y el único paso que me dieron fue enviar una imagen clara de mi identificación de Nueva York junto con una foto mía sosteniendo mi identificación. Envié las 3 fotos muy claras y cuando me comuniqué con ellos. dígame que se necesitan hasta 5 días hábiles para verificarme, pero eso es todo lo que me pidieron hasta ahora y no entiendo por qué me toma tanto tiempo verificar mi identificación y cuando envié por primera vez la solicitud para verificar que tenía 1800, entonces Fui a 2500 ahora está alrededor de 1000 usd.

Muchas gracias, Joshuagq, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola,

Gracias Joshuagq por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle ayuda a Limitless Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué este proceso de verificación tarda tanto y si podemos hacer algo para acelerarlo.

¡Gracias!

Hola Pedro,

Hola Joshuagq,

Esperamos que estés bien.

Tenga en cuenta que su cuenta ha sido revisada y, como podemos ver, su cuenta se verificó completamente el 11 de septiembre.

Si revisa su bandeja de entrada, debería haber recibido un correo electrónico de nuestro equipo de fraude y riesgo el día 11, confirmando que su cuenta está verificada.

Háganos saber si necesita alguna información adicional.

Atentamente,

Lucas Bellingham

Gestión ilimitada de casinos

Les tomó un mes entero verificar mi identificación, lo cual no tiene sentido, especialmente cuando dicen que como máximo, tomará hasta cinco días hábiles cuando Ahmad pasó y ustedes finalmente me verificaron, todos mis fondos se habían agotado, así que Ni siquiera importó que me verificaron tan pronto como perdí todo el dinero, fue entonces cuando ustedes me verificaron. Nunca pondré un centavo en este juego como si ustedes básicamente me estafaran y cuando fui a hablar con ilimitado sobre Este problema después de la primera semana, seguían dándome la misma respuesta. Oh, podría llevarnos hasta cinco días obtener los resultados. Qué resultados solo tienen que revisar mi identificación y ver que soy yo. Chicos, no jueguen, no pongan su dinero en este juego. Es una estafa o están estafando a la gente, eso seguro me estafaron a mí.

Estimado equipo de Limitless Casino , nos gustaría saber por qué se eliminaron las ganancias del jugador de la cuenta y qué podemos hacer para ayudar a resolver este problema.

¡Gracias de antemano!

Hola Pedro,

Confiamos en que os encontréis bien.

Tenga en cuenta que el Casino en ningún momento ha anulado las ganancias obtenidas por el jugador. Como podemos ver, el jugador decidió jugar con los fondos adquiridos y, lamentablemente, no tuvo suerte.

El jugador recibió una respuesta el 5 de septiembre de que se necesitan documentos adicionales para completar con éxito la Verificación de la cuenta, de ahí el retraso.

Háganos saber si necesita información adicional.

Atentamente,

Lucas Bellingham

Gestión ilimitada de casinos

Gracias por la aclaración.

Estimado Joshuagq , una vez resueltas sus dificultades con la verificación, marcaré la queja como tal.

Es lamentable que haya jugado con sus fondos mientras tanto. Si no es la primera vez que esto sucede, le recomiendo que consulte nuestra guía sobre Cómo apostar de forma segura : consejos sobre cómo equilibrar el juego como entretenimiento y su naturaleza adictiva.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Pedro