El jugador de los Estados Unidos ha solicitado un retiro unas horas antes de presentar esta queja. Simplemente, las ganancias aún no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Comencé solicitando $750 esta mañana dejando fondos en mi cuenta para seguir jugando. Sin embargo, después de todo este ridículo calvario de todo el día, quiero todos mis $859. He hecho todo lo que me pide y algo más. Solo para que me digan lo cuerdo una y otra vez. He presentado documentación una y otra vez. Y ahora me tienen bloqueado para poder solicitar mis ganancias. Pero aún dime; "enviar otra solicitud", enviar verificación" bla, bla, bla. Hice todo lo que me pidieron varias veces. Incluso envié documentos no solicitados solo para asegurarme de tener todas las bases cubiertas. He tenido varias sesiones de chat, enviado múltiples correos electrónicos.
Y AHORA ESTOY BLOQUEADO!?
¡SOLO QUIERO MI DINERO! ¡MIS GANANCIAS! ¡LO QUE ES JUSTO ES JUSTO! No le hagas pasar un mal rato a la gente, haz lo que dices, lo que anuncias.
Retiros de 10 minutos, tal vez más como 10 horas, pero definitivamente no 10 minutos.
Estimado bmswade1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. Uds.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Saludos,
petronela
Me disculpo por hacerles perder el tiempo a todos. Limitless Casino finalmente envió mi dinero. Admito que estuve hospitalizado. Sin embargo, después de varios chats y correos electrónicos que decían lo mismo una y otra vez haciendo que pareciera que en realidad no estaban haciendo nada más que leer un pequeño guión, cualquiera estaría preocupado y preocupado también. Y frustrado.
Además, después de haber sido estafado por Slots Villa hace unos meses, soy bastante escéptico y cauteloso con respecto a los casinos en línea.
De nuevo, mis disculpas.
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, bmswade1, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú