PrincipalQuejasLocowin Casino - La retirada del jugador experimentó un retraso.

Locowin Casino - La retirada del jugador experimentó un retraso.

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Importe: 1.200 €

Locowin Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 04/01/2024 | Resuelta : 14/01/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 10 meses
Traducción

El jugador alemán había sufrido un retraso en su retirada de 1.200€ que, según se anunciaba, se pagaría rápidamente. A pesar de haber sido consolado por el apoyo, el retiro no había sido procesado. El Equipo de Quejas le había informado al jugador que el procesamiento de retiro podría llevar algún tiempo y había solicitado una captura de pantalla de la solicitud de retiro para una mayor investigación. Sin embargo, el jugador informó que recibió el pago. En consecuencia, el Equipo de Quejas cerró la denuncia como "resuelta".

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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Anuncian pagos rápidos y ni siquiera pueden cumplir con eso. Ayer gané 1200 € y los retiré como TRX, el pago aún no está disponible hasta hoy, el soporte me consuela diciendo que puede demorar hasta 72 horas. De repente, 72 horas, anuncian pagos rápidos pero luego hacen esperar a la gente. Bueno, estoy acostumbrado a que otros criptocasinos paguen en menos de 15 minutos. Esta fue mi última vez en este casino. He estado allí durante más de 3 años y las cosas están empeorando cada vez más en este casino.

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Público
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hace 10 meses
Traducción

Estimado z3roxe10,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados del Locowin Casino. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de Política de No Reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.

Sólo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no recibir ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero sinceramente que eventualmente le envíen sus ganancias.

¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de retiro a petronela.k@casino.guru ?

Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.

Atentamente,

Petronela




Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 900 quejas.

Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos un feliz, exitoso y saludable año nuevo 2024, y nos comunicaremos con usted lo antes posible.


Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Recibí el pago, tan pronto como amenacé con conseguir un abogado, manténgase alejado de este casino.

Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, z3roxe10, por su confirmación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru



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