Lord of the Spins Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Si recibe un correo electrónico para confirmar que el pago se aprobó el 1 de noviembre, el llamado equipo de finanzas del casino está diciendo que han pagado el día 6, ahora estamos en el día 17 y todavía no se han recibido fondos. Afirman que está en una revisión de cumplimiento del banco, sin embargo, este no parece ser el caso y me informan a diario que cuando tengamos una actualización se lo haremos saber. Los fondos que produjeron las ganancias se debitaron en consecuencia de mi cuenta. Nunca antes había experimentado algo como esto y siento que están reteniendo mis ganancias por alguna razón. Me han hablado en varias ocasiones diciendo que le pagaremos y aún nada.

Querida marca,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Sería tan amable de confirmar que pasó la verificación KYC? ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes?

Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Recibimos este mensaje de Mark:

"Sí, he realizado varios retiros con éxito, nunca he tenido problemas con ellos antes. Me comuniqué a través de un servicio de chat en vivo durante los últimos 10 días, más recientemente ayer para avisar a un gerente que está investigando las cosas y que vuelva a registrarse esta mañana"

Muchas gracias Mark por tu correo electrónico. Ahora transferiré tu queja a mi colega Nick, quien estará a tu disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Además, me gustaría pedirle que responda a su queja presentada dentro del hilo existente en el futuro y no enviando correos electrónicos, a menos que desee reenviar cualquier comunicación adicional. Responder dentro del hilo es la forma más fácil para que podamos vincular toda la información relevante al problema correcto y recopilar detalles y datos importantes en un solo lugar. Puede responder a esta queja existente siguiendo el "Enlace" de las notificaciones que se han enviado a su correo electrónico registrado.

Apreciamos mucho su cooperación en este asunto.

Me gustaría pedirle a Lord of the Spins Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

El dinero finalmente recibió 3 semanas después de que dijeron que lo habían pagado

Gracias por comunicarse con nosotros y estamos felices de ver que Mark había recibido sus fondos.

Desafortunadamente, los procesadores de pagos tuvieron algunas dificultades para liberar los fondos de manera oportuna, pero nos alegra que todo se haya resuelto.

Pedimos disculpas por las molestias.

Querida marca,

Gracias por informarnos que ha recibido sus ganancias, con gusto lo escuchamos. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro.

Atentamente,

Mella

Casino.guru