El jugador del Reino Unido había informado que su cuenta en Lotoland Casino había sido cerrada sin una explicación clara, lo que le impedía acceder a sus ganancias de £2684. Confirmó que había recibido un correo electrónico del casino pidiéndole paciencia mientras revisaban su cuenta, pero no proporcionó ningún motivo para el cierre. El jugador había realizado retiros exitosos anteriormente y ya había enviado su licencia de conducir para la verificación KYC. Después de que planteó el problema, el casino lo resolvió devolviendo los fondos a su cuenta y procesando su retiro. Al parecer, el casino había estado tratando con cuentas que estaban aprovechando un fallo del sistema, pero los fondos de este jugador procedían de su propio depósito. El problema ya estaba resuelto.
