Un jugador del Reino Unido ganó £43.002,34 en Blazing Mammoth, pero tiene dificultades al intentar retirar las ganancias. A pesar de proporcionar todos los documentos necesarios, la cuenta del jugador se cerró sin respuesta. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
Ganado justo por el mamut en llamas, £43.002,34
todas las excusas para no pagar todos los documentos enviados. No responden y ahora cerraron mi cuenta.
Hola zadiasalami,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Lottoland Casino UK. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola Nick, ¡hasta donde yo sé, he enviado todos los documentos aprobados! No responden a los correos electrónicos. El chat en vivo es horrible, todos dicen cosas diferentes. Empleados muy indiferentes, cortados antes de haber terminado. ¡La última vez que hablé con el casino fue el viernes! Entonces me bloquearon.
Tengo todas las pruebas hasta el último detalle.
Hola zadiasalami,
Envíe la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru para una revisión adicional.
Hola, acabo de ver esto, lo haré hoy, gracias. Tengo tantas capturas de pantalla de mis chats en vivo, así que ordenaré lo mejor que pueda con horarios, fechas, etc. además de todos los correos electrónicos/quejas enviadas de las que no recibí correspondencia.
Estimado cliente,
Todavía estamos esperando el correo electrónico con la información solicitada. Asegúrese de reenviarlo lo antes posible, de lo contrario no podremos continuar para resolverlo.
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