El jugador de EE. UU. jugó con un bono otorgado por el casino. Sus ganancias de este bono se redujeron. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Lotus Asia Casino - Las ganancias del jugador se han reducido.
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Importe: 41.000 $
Lotus Asia Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.1
Lotus Asia Casino has a Safety Index of 5,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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el 1/12 inicié sesión y tenía 350 en mi cuenta pensé que había un error y era porque yo había jugado el día anterior, así que me dieron mi dinero de una ganancia o pensé que simplemente no jugué todo mi dinero eso es lo que asumí bueno, jugué con los 350 que había en mi cuenta y gané hasta 41000 de descuento.. no me pagarán el dinero porque dicen que era un bono.. Nunca pedí ese bono y Nunca me lo ofrecieron y lo que dice en mi declaración es "pérdida del operador". Actualmente sigo peleando con ellos. Dijeron que solo obtendría 1000 dólares. Presentaré una demanda contra ellos. Ya contacté a mi abogado y él lo hará. los contactaré... todo lo que quiero son mis ganancias... vergüenza para ellos... y le contaré al mundo entero qué tipo de personas/estafadores son.
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hace 1 año
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Estimada Kahleecarol3,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Estoy seguro de que comprende que el dinero no aparece mágicamente en su cuenta y, si no está seguro de dónde proviene, siempre debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente antes de comenzar a jugar. ¿Se ha puesto en contacto con el casino cuando notó que había fondos en su cuenta de los que no estaba seguro?
¿Podría publicar aquí una captura de pantalla de su historial de bonos?
¿El casino aclaró qué bono se le acreditó?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 1 año
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Era de un bono "algo bonanza" es lo que me dijo el servicio de atención al cliente, pero les dije que no pedí el bono y que no me informaron y dijeron que enviaron un correo electrónico, así que solo busqué un correo electrónico. y no hay nada de ellos que diga nada acerca de que mi cuenta sea acreditada…. Y cuando hay un error en el juego o fallas, los fondos aparecen mágicamente solo para informarle allí. Me ha sucedido, pero generalmente hay un correo electrónico que dice que tuvimos un error y que le debíamos, pero no recibí ningún correo electrónico o cualquier cosa sobre los 350 que se agregan a mi cuenta, incluso si es una bonificación, se supone que deben notificarme 
son ellos diciendo que 4000 llegan a mi cuenta pero aun no he recibido 4000
Este es el "bono" del que nunca me informaron. porque en sus términos y condiciones se supone que debemos ser notificados e informados al respecto u ofrecidos, no solo entregados.
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hace 1 año
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Debo agregar que solo gané 4000 de los 350 que deposité desde entonces y obtuve más de 40 000 en ganancias, pero deposité el día 16 y llegué a 16 000 después de depositar.
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hace 1 año
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Gracias por tu respuesta, Kahleecarol3. Estoy seguro de que entiende que lo que quise indicar fue que si el dinero aparece al azar en algún lugar, lo más probable es que haya una buena explicación para ello. Bueno, ya que mencionó claramente que notó nuevos fondos en su cuenta, ¿le preguntó al casino al respecto antes de comenzar a jugar?
¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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