LTC Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a problemas técnicos.

El casino sigue diciéndome que hay dificultades tecnológicas por parte de los proveedores. Mi retiro sigue pendiente. Siguen diciéndome la misma respuesta cada vez.

Estimado Leonv94,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.

¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada?

¿Cuándo solicitó un retiro del casino? ¿Sigue pendiente en tu cuenta?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Tomás

Mi cuenta está verificada. Bueno, el retiro está pendiente desde esta mañana alrededor de las 09.00. Ayer ya dijeron que tenían algunos problemas técnicos. No sé por cuánto tiempo dura esto, pero me parece que esto se hace a propósito para que la gente siga jugando sus ganancias. Esperaré pacientemente mi retiro, pero generalmente para este casino no tomará más de 2 horas para que sea procesado. Y 7 litecoins por valor de 560 euros es mucho para mí.

Estimado Leonv94,

Tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro o, en su caso, a problemas inesperados con el proveedor de pagos.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Tomás

No, este es un casino sin verificación kyc. Me registré con una dirección de correo electrónico solo necesaria. Los retiros de criptomonedas deben ser instantáneos. He intentado cobrar un par de veces y fue rechazado por problemas técnicos. Ahora se está procesando mi retiro de 15 ltc, pero dijeron que está atascado por razones desconocidas. Así que tendré que esperar hasta obtener una respuesta. Esto se está poniendo muy raro.

Gracias por la aclaración. ¿Podría informarnos cuándo solicitó el retiro del casino?

¿Podría enviarme las transcripciones del chat de su interacción con el casino con respecto al problema? Mi correo electrónico es tomas@casino.guru

Hola, ya está todo arreglado. Su proveedor de pagos sufrió un ataque cibernético. Por lo tanto, no se pudieron procesar todos los retiros. Ya está arreglado y mi retiro ha sido pagado.

Estimado Leonv94,

Me alegra saber que su solicitud de retiro se completó con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Gurú