El jugador de Alemania está experimentando problemas con su cuenta de LTC Casino, que fue desactivada poco después de un depósito en Litecoin. A pesar de los intentos de ponerse en contacto con el servicio de asistencia y crear nuevos tickets, sigue teniendo dificultades, ya que sospecha que se trata de un bloqueo de IP. Menciona que se aprobó y envió un reembolso de 1.09404799 LTC, pero existen inquietudes con respecto al estado de su cuenta y la comunicación.
Hola, tengo problemas con el casino ltc.
Deposité dinero en litecoin hace 2 días y poco tiempo después quise volver a acceder a la cuenta y de repente mi cuenta fue desactivada ;(
Luego intenté escribir al servicio de asistencia, pero solo se comunicaron conmigo una vez y me dijeron:
"Su cuenta fue bloqueada debido a las medidas de seguridad de la plataforma.
Nos pondremos en contacto con usted luego de una verificación exhaustiva.
Atentamente,
Casino LTC"
Después de eso no pasó nada más.
Después de eso, intenté comunicarme con ellos a través del chat en vivo, pero no importa cómo los contacte, me bloquean inmediatamente y dice que el chat está cerrado y no puedo abrir uno nuevo. Supongo que la dirección IP está bloqueada.
Ya he creado muchos tickets nuevos pero hasta ahora no tengo esperanzas
La cuenta se creó a través del inicio de sesión de Google
O bien s************@googlemail.com o s************@gmail.com
La segunda cuenta la creé después a través de s***********@gmail.com
Aún no se ha bloqueado, así que hay algo extraño aquí.
Hola,
La solicitud de reembolso fue aprobada y se envió exitosamente.
Se han enviado 1.09404799 LTC a su dirección: MLd6hrW9J4yfbc1ibgXfJzjg***********. El número de factura es 7*****.
Ahí fue donde se fue el dinero y también fue eliminado por Ltc Casino.
Estimado sniper889,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
¿Cuándo creaste tu cuenta de casino?
¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con la cuenta bloqueada? Envía correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
Hola, creé la cuenta del casino directamente el 16.11.24
Esto es sin verificación kyc
Creé la cuenta a través de Google Login, luego fui a depositar ltc, copié la dirección y transferí el dinero. Tan pronto como completé la transferencia, se cerró mi sesión y cuando inicié sesión no funcionó, así que intenté iniciar sesión por correo electrónico y dice que mi cuenta ha sido desactivada.
Nadie más tiene acceso a la cuenta. Incluso intenté escribir desde varios teléfonos móviles. Si reconocen mi correo electrónico o ingresan mi nombre, el chat se cierra inmediatamente y ya no se puede escribirles usando la dirección IP.
Hoy he vuelto a intentar ponerme en contacto con el casino y esta vez me han contestado porque he empezado a escribir de otra forma. Ahora los estoy subiendo todos aquí
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