Lucky Creek Casino - El jugador se queja de que le anularon el dinero.

Tengo tantas capturas de pantalla donde simplemente toman mi dinero. Limitar mis ganancias. He hablado con agente tras agente y reemplazan mi dinero con bonos. Se suponía que un agente vip, Shanley, corregiría el problema y ahora simplemente me ignora. Esto ha estado sucediendo durante mucho tiempo y ahora me di cuenta. Juego mucho y han estado estafando mis jugadas. Tengo tantos y hablé con los agentes y estuvieron de acuerdo e incluso me dieron una bonificación. Me han estado estafando durante meses y Shanley dijo que yo era un jugador víctima y que les dejaría solucionar el problema, pero se prolongó lo suficiente. Me gusta ir a jugar y he estado con Lucky Creek durante mucho tiempo y siempre lo han hecho bien y espero que también lo hagan con este problema.

Hola rodneyshepherd158,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Lucky Creek Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos cómo deduce exactamente el casino su saldo o limita sus ganancias? ¿Desapareció algún dinero de su cuenta?

Tenga en cuenta que las capturas de pantalla que proporcionó no muestran básicamente nada relacionado con esta queja, ya que son solo capturas de pantalla de juegos de tragamonedas abiertos.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Lo que quiero decir es que están haciendo trampa. Están controlando cuándo gano y no gano y ya he hablado con los agentes al respecto y dos veces me dan una bonificación que no equivale ni remotamente al dinero por el que me han conseguido. Giraré y será un ganador y lo muestra como no ganador. Tengo meses de capturas de pantalla que muestran giros ganadores que no me pagan nada. O giraré y ganaré 10 $ y puedo girar lo mismo unos giros más tarde y solo recibiré 1.50 o algo así. están haciendo trampa. Me han otorgado una bonificación dos veces porque les planteé el problema y todavía lo hacen. Shanley, la dama vip, quería que comenzara hace meses desde el momento en que comenzó a suceder el problema para saber y revisar cada giro, pero ¿por qué debería hacer eso? Ellos controlan el juego que juegas. están haciendo trampa. Los 3 agentes con los que hablé no discutieron el problema en absoluto, pero me dieron una pequeña bonificación. Está mal y me están estafando sin dinero. Las capturas de pantalla son si los giros ganadores ni siquiera se muestran como ganadores según las reglas del juego. Tengo cientos de ellos haciendo esto. Creen que pueden darme una bonificación porque no pueden devolverme mi dinero en efectivo, pero fue mi dinero lo que me han estado estafando.

Hola rodneyshepherd158,

Sería genial enviar algunas capturas de pantalla pero también con el historial de apuestas para ver si se le acreditó o no. Además, reenvíe solo los más relevantes, no es necesario reenviarlos todos; intente encontrar una captura de pantalla del juego que coincida con el historial de apuestas para ver una prueba real.

Por favor envíelo a nikolas.b@casino.guru.

Las capturas de pantalla son la prueba. Son giros ganadores y puedes ver en la parte inferior que los juegos ni siquiera los reconocen como ganadores. Gasto mucho dinero y me he quejado varias veces y me dan una bonificación que ni siquiera puedes ganar. Es ridículo. Gasté mucho dinero y el juego debería ser justo. Incluso hablé con un agente, un vip dijo que quería tener la oportunidad de solucionar el problema antes de acudir a ti, pero ahora ni siquiera me habla. Me están estafando el dinero. Solo quiero que me devuelvan parte de mi dinero y que me eliminen la cuenta. son tramposos Puedes ver en todas las capturas de pantalla que en la esquina inferior ni siquiera se muestran como ganancias, pero están ganando giros.

Solo puedes ganar cuando te dejan y cuando estás arriba... reducen tus ganancias a la mitad. Ellos controlan tu juego donde si continúas jugando perderás. Ellos tienen el control de tu juego todo el tiempo. Incluso tuve un problema técnico e irá a una pantalla diferente que muestra el mismo juego y con las casillas iluminadas. Están robando dinero a la gente y he gastado miles en Lucky Creek. Pensé que lo harían bien y supongo que no lo harán.

Jugar con dinero real y no es un casino legítimo si controlan tus juegos y básicamente te engañan. Lo saben porque 2 o 3 veces lo agnoligaron y me dieron un bono estúpido por mi dinero real.

Hola rodneyshepherd158,

¿Puede por favor enviar su historial de apuestas? Según la captura de pantalla, es imposible saber cuál era su saldo antes y después del giro, por lo que no son relevantes en este caso.

Me están robando el dinero y me han estado estafando durante meses y meses. He hablado con ellos... nada se hace nunca. Hay por lo menos 2500 que me han robado. Esto sucede a diario.

Hola rodneyshepherd158,

Una vez más, me gustaría reenviar el historial de apuestas; de lo contrario, nos veremos obligados a cerrar la queja.

Son muchas tomas de pantalla. Creo que solo puedes volver a reproducir. Les pedí que me lo enviaran por correo electrónico, pero no lo harán. Puedo darte acceso a mi cuenta y puedes verla en su totalidad. Incluso en estos tiempos pasados, si ves en las conversaciones que envié, incluso algunos de los giros ganadores que hice de alguna manera no estaban en reproducción... jajaja. Te daré acceso y puedes verlo todo si quieres.

Puedes intentar jugar y ver por ti mismo. Muy evidente. Desde que tuvieron que devolverme el dinero que tomaron antes cuando vine a ustedes, ha sido así. Pero puedo darte acceso si quieres

Hola rodneyshepherd158,

No estamos autorizados y nunca solicitaríamos ningún dato de inicio de sesión en el casino y ni siquiera podríamos iniciar sesión en él.

Como ya mencioné anteriormente, las capturas de pantalla no son una prueba relevante en tales casos, ya que solo son imágenes estáticas que no muestran el resultado de una apuesta y solo el historial de apuestas sería una razón relevante para continuar resolviendo el problema.

Desafortunadamente, sin él, ni siquiera podemos comunicarnos con el casino, ya que sería un callejón sin salida sin nada que mostrarles. Todo lo que puedo recomendarle ahora es que se comunique directamente con las autoridades de licencias del casino, ya que muestran que tienen acceso al casino y a los datos del jugador.

Lamento mucho que no hayamos podido ayudarlo más, pero espero que comprenda que con la documentación que tenemos hasta ahora, el casino simplemente podría reclamar cualquier cosa. Cerraremos la denuncia por falta de pruebas.

Saludos,

Mella