Lucky Creek Casino - El jugador tiene problemas con el depósito.

He sido cliente de Luckey Creek durante algunos años ... He gastado miles en juegos con ustedes. Voy a dejar este portal de juegos porque su servicio al cliente para responder a los clientes es terrible. Me gustaría decirle que puede quedarse con mis 100 dólares que tomó de mi cuenta y luego no depositó en el sitio. Después de quejarse y pedir ayuda, su chat en vivo nunca tuvo respuestas y todos los operadores piden lo mismo, pero nunca regresan al cliente. Es una broma. Envié correos electrónicos con prueba de que el dinero salió de mi cuenta y la transferencia que fue aceptada con una confirmación de # 437 Pasé horas en el teléfono el 15 solo para hacerlo todo nuevamente el 16 ... su apoyo EL EQUIPO NUNCA HA RESPONDIDO ....... ¿Pero sabes qué es lo gracioso? su equipo VIP siempre envía correos electrónicos para que la gente gaste más dinero ... Por lo tanto, puede enviar correos electrónicos para fomentar más juegos, pero el soporte no ayuda cuando necesita ayuda. Gastaré mi dinero en Jackpot City a partir de ahora. Puede seguir adelante y procesar ese dinero en mi cuenta. Lo gastaré en 2 apuestas y no me volverá a ver en Lucky Creek. Porque sé que en lugar de reembolsar mi dinero, lo pondrás en mi cuenta, así que juego con él ... Haré eso y luego me iré. Odio dar mi dinero a compañías hambrientas que no se preocupan en el mundo por su clientes excepto para atraerlos por correo electrónico para que gasten dinero todos los días. Recibo un correo electrónico todos los días, pero no hay respuesta del soporte ..... Esta también será una revisión de Google y estoy seguro de que otras personas tienen el mismo problema y quiero que lean. ese.

Querida Nadine,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Pido disculpas, pero no estoy completamente seguro de lo que pasó aquí. ¿Sería tan amable y proporcionaría más información? ¿Hizo un depósito, pero no se ha acreditado en su cuenta del casino?

Además, ¿podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Recibimos este mensaje de Nadine:

"Hice un depósito de 100 dólares a las 645 a. M. El 15 de diciembre ... se sacó de mi cuenta pero no se acreditó en mi cuenta del casino. Aún no he recibido respuesta del soporte, incluso después de largas conversaciones telefónicas con el personal del chat en vivo. .

Les envié lo que me pidieron como comprobante del pago saliendo de mi cuenta bancaria. Ver adjunto. ¿La única persona que Todd del chat en vivo pidió una declaración en su lugar? ¿Está bromeando? ¿Las declaraciones no se redactan a diario, por lo que quiere que espere hasta recibir una declaración mensual? ¿Se depositó automáticamente en su cuenta y alguien ve la transacción, pero no me reembolsará el efectivo? Todavía no tengo noticias de ellos por correo electrónico.

Gracias"

Nadine, muchas gracias por tu correo electrónico. Me gustaría saber si ha intentado comunicarse con su proveedor de pago (o banco). Cuando ocurren situaciones como esta, esto es lo primero que recomendamos a nuestros jugadores. Esta es a menudo la mejor y más rápida forma de encontrar los fondos perdidos, por lo que si aún no se ha puesto en contacto con el proveedor de pagos, le recomiendo que lo haga lo antes posible.

Manténganos actualizados para que podamos proceder con esta queja en consecuencia.

Querida Nadine,

Estamos ampliando el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Además, me gustaría pedirle que responda a su queja enviada dentro del hilo existente y no enviando correos electrónicos, a menos que desee reenviar cualquier comunicación relevante. Responder dentro del hilo es la forma más fácil para nosotros de vincular toda la información relevante al problema correcto y recopilar detalles y datos importantes en un solo lugar. Puede responder a esta queja existente siguiendo el "Enlace" de las notificaciones que se han enviado a su correo electrónico registrado.

Apreciamos mucho su cooperación en este asunto.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.