Lucky Days Casino - El jugador fue acusado de incumplir una apuesta máxima permitida.

Tienen una cláusula de la que no estaba al tanto; la apuesta máxima de $5 durante el Bono. Nunca he oído hablar de esto en los muchos otros sitios en los que he jugado. Eventualmente comencé a tener suerte y aumenté mi apuesta. Traté de retirar y "confiscaron" mis ganancias. La cláusula dice "puede" perder ganancias; no hay "puede" aquí. Nunca me he encontrado con esto en otros sitios. Supongo que no hay recurso, pero Kahnawake como regulador canadiense; deberían estar avergonzados!!! Ojalá supiera acerca de esta cláusula antes de apostar en este sitio, seguro que me arrepiento ahora, ¡tuve la suerte de "ganar" $ 10,000!

Estimada Rena,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Revisé los términos y condiciones adicionales y encontré esto:

"15.3. La apuesta máxima cuando un Bono está pendiente o se está entregando activamente es de 5 €/$ o el equivalente en la moneda. Esto incluye las funciones de Compra de Bono, donde se aplica el costo total de la compra. Puede perder sus Ganancias si lo hace. no seguir esta regla".

Nuestra posición se explica detalladamente en el Código de apuestas justas https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : La regla de la apuesta máxima es, de hecho, un estándar de la industria, al igual que el hecho de que un el casino tiene el derecho de apoderarse de las ganancias del jugador del juego de bonificación después de romper esta regla. Preferimos no ir en contra de los estándares de la industria al penalizar a los casinos que usan la regla de apuesta máxima contra los jugadores de vez en cuando.

Sin embargo, si siente que ha sido acusado por error, no dude en enviarme su historial de juego junto con un enlace al bono específico que canjeó y jugó. Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela también.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Estimada Rena,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Hola. Han pasado algunos años desde que probé nuevos casinos en línea. Y sí, la cláusula está ahí. Ojalá lo supiera de antemano. Que más puedo decir. Hubiera buscado otro casino en línea.

Gracias por tu respuesta, Rena. Desafortunadamente, tales reglas de bonificación son muy comunes y no hay mucho que podamos hacer al respecto. Solo podemos esperar que cada vez más casinos hagan cumplir la apuesta máxima permitida en un nivel de software para evitar que los jugadores infrinjan la regla.

Si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, no dude en hacérmelo saber, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja.

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.