Lucky Days Casino - El jugador ha estado luchando por retirar sus ganancias.

Hola, Lucky Days Casino me pidió una verificación, cuando intenté hacer un retiro (nunca pidieron una verificación cuando estaba haciendo depósitos). Envié los 3 documentos diferentes con confirmación de dirección. No hubo tal problema en ningún otro lugar. Por fin pasé la verificación, pero devolvieron dinero a mi cuenta de Lucky Days y escribieron:

Su reciente retiro de 9000 NOK por transferencia bancaria ha sido devuelto porque no podemos procesar una cuenta bancaria con el código SWIFT SPAVNOBB. Eso es una tontería, ¡cómo el banco puede no aceptar el pago o por qué no pude cambiar el método de pago! Me devolvieron dinero para hacerme perder (lo que hice porque tengo un problema de juego). Solo quiero que la gente sepa sobre los problemas con Lucky Days Casino.

Estimado Ramunas,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.

La variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros. Los bancos de algunos países se niegan a recibir fondos de los jugadores de los establecimientos de juego. Desafortunadamente, los casinos son impotentes en esto.

Lamentablemente, dado que ha jugado sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realizan. Para futuras referencias, comuníquese con nosotros tan pronto como el problema evolucione para que podamos intervenir antes de que sea demasiado tarde.

¿Podría informarnos si ha informado al casino sobre su problema con el juego? ¿Le gustaría autoexcluirse o hay algo más en lo que podamos intentar ayudarlo?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Estimado Ramunas,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.