El jugador ganó € 3,800 y envió documentos para su verificación 3 veces. No recibió la cantidad de dinero solicitada y sus correos electrónicos son ignorados. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Gané 3800 euros hace 2 semanas. TODOS mis documentos fueron verificados y tuve que enviarlo 3 veces - sitio de mierda. Esto es hace 2 semanas y todavía no he recibido mis ganancias. Expulsan sus pagos y dicen que pagaron los fondos, pero claramente no lo han hecho. Todavía me falta mi 3800 eur. Incluso dejan de responder om correos electrónicos. ¡Manténgase alejado de este sitio de estafas! ¡¡ESTAFA!!
Querido Kjetil
Gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Lamentamos mucho saber sobre el problema con su retiro. Es una cantidad significativa de dinero, y parece que Lucky Days Casino tiene un proceso de verificación más estricto, pero no es inusual. Si todos los datos que proporcionó son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro. La recopilación y el procesamiento de documentos puede llevar algunos días hábiles, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una mayor cantidad de dinero. Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes en casos como este.
¿Has hecho un retiro en este casino antes? Además, nos gustaría saber qué método de retiro utilizó para retirar su dinero. Estos factores pueden afectar el tiempo desde la solicitud de un retiro hasta la recepción de dinero.
Atentamente,
Kristina
Querido Kjetil
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Atentamente,
Kristina
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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