Bettina está decepcionada ya que nunca gana cuando juega al tragamonedas Book of Dead y espera una compensación adicional del casino por su pérdida. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, eso no puede ser que con el depósito de 100 euros con el Slotautomaten (libro de muertos, quiebre el banco) ¡¡¡ni una sola jugada gratis llega !!!
Ni siquiera una mayor ganancia, nada en absoluto. No estoy allí solo para financiarlo, porque hay un porcentaje de pautas legales, y eso no se ha respetado en mi caso en absoluto ......
Espero una compensación en forma de bonificación (transferencia a la cuenta del jugador), eso debe ser lo mínimo.
Lg Bettina Hofstroessler
Querida Bettina
Gracias por contactar a Casino Guru y lamento sus problemas. Estamos preocupados por esto, sin embargo, por nuestra parte, no podríamos ir más allá para ayudarlo a obtener su compensación de bonificación. Hasta donde yo sé, el casino no puede influir en el porcentaje de RTP, por lo que es muy probable que haya tenido mala suerte. Para obtener más información sobre cómo funcionan los juegos de tragamonedas, no dude en visitar nuestra página: https://de.casino.guru/wie-automaten-spiele-funktionieren-mathematik. Si aún cree que merece un bono, le sugiero que se comunique con el servicio de atención al cliente del casino.
Saludos cordiales,
Satrio
Querida Bettina
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Atentamente,
Satrio
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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