PrincipalQuejasLucky Legends Casino - El monto de retiro del jugador tiene un límite injusto.

Lucky Legends Casino - El monto de retiro del jugador tiene un límite injusto.

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Importe: 207 $

Lucky Legends Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 04/05/2024 | Caso cerrado : 19/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
Traducción

El jugador de Estados Unidos había solicitado un retiro de $207 hace dos semanas, pero el casino se había negado a pagar, afirmando que el retiro máximo era de $110, condición no indicada en sus términos y condiciones. Intentamos ayudar al jugador buscando más detalles sobre su intento de retiro, la comunicación del casino y la naturaleza de sus ganancias. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas, no pudimos continuar con la investigación ni ofrecer posibles soluciones. En consecuencia, la denuncia fue rechazada, pero el jugador tuvo la opción de reabrirla.

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Público
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hace 1 mes
Traducción

Se niegan a pagar los 207 dólares y siguen diciendo que el máximo que puedo retirar es 110. En ninguna parte de los términos de condiciones se menciona nada acerca de que 110 sea el monto máximo de retiro.

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Público
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hace 1 mes
Traducción

Estimado Jsan21,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema que tuvo con las limitaciones del monto de retiro en el casino.

Para ayudarle más y aclarar la situación, ¿podría proporcionar más detalles sobre los siguientes puntos?

  • ¿Cuándo intentó retirar por primera vez los $207 de su cuenta y cómo descubrió la discrepancia entre el monto de retiro solicitado y el límite máximo de retiro establecido por el casino?
  • ¿Podría proporcionar alguna comunicación o documentación del casino sobre su negativa a pagar el monto de retiro de $207 y su explicación para imponer un límite máximo de retiro de $110? Mi correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
  • ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


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Público
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hace 1 mes
Traducción
Hola, Jsan21:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
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hace 1 mes
Traducción

Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.


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