Lucky Legends Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hice un depósito y reclamé una promoción. Después de jugar por un tiempo, pasé el juego y decidí retirar algunas de mis ganancias. Hice un retiro de $950 y después de un par de semanas recibí una notificación de que había sido rechazado. ... Me comuniqué con el chat y me dijeron que creo que mi dirección de bitcoin era el problema. El representante del chat dijo que todos mis documentos estaban en orden, por lo que debería estar bien la próxima vez que intente retirar dinero. En ese momento mis fondos fueron devueltos a mi cuenta... Dejé $100 para jugar e hice una solicitud de retiro por $850 en ese momento, después de un tiempo vi que decía que el administrador lo aprobó y pensé que estaría allí ese día... Obviamente Nunca volví, así que volví a hablar con ellos y me dijeron que pasarían entre 7 y 10 días desde el momento en que el gerente lo aprobara. Volví a chatear el séptimo día y me dijeron nuevamente que pasarían entre 7 y 10 días. Pensé que lo haríamos. van a utilizar todos los días de ese tiempo... Aproximadamente el día 12 decidí enviarles un correo electrónico y recibí una respuesta con un número de caso (olvidé mencionar que les había enviado un correo electrónico anteriormente y recibí básicamente la misma respuesta exacta). pero un número de caso diferente al de este nuevo)...Fue entonces cuando realmente me preocupé porque no creo que lo esté leyendo una persona real y solo recibo respuestas genéricas tipo bot...Cualquier ayuda sería genial, gracias

Estimado Sammy2296,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Lucky Legends Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Entiendo correctamente que sus ganancias provienen de un cupón 'MONSTERS' que fue canjeado junto con su depósito?
• ¿Has logrado retirar con éxito alguna ganancia antes?
• Si hay alguna otra correspondencia relevante entre usted y el soporte del casino, reenvíela a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Reclamé el bono monstruo junto con mi depósito, me dijeron que aumentaron mi retiro, pero anoche conversé con un representante de Lucky Legend y un representante de Sunrise, ya que tenía un retiro de $ 100 que también estaba esperando. El chat de los 2 casinos siempre tienen la respuesta genérica exacta en el chat. Anoche ambos dijeron que el retiro se incrementó pero no el pago y que lo harían y le darían 48 horas. Ambos pagaron hoy más temprano. Les agradezco que lo hagan, pero todavía no estoy seguro de si volvería a jugar allí. Fue mi segundo retiro desde Sunrise.

Muchas gracias, sammy2296, por brindarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola sammy2296,

Lamento mucho saber que su retiro aún no le ha llegado. Me pondré en contacto con el casino e intentaré resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar a un representante de Lucky Legends Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado casino Lucky Legends:

¿Podría indicar por qué el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo puede esperar el pago?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Saludos a todos,

Podemos confirmar que todos los fondos se pagaron a través de Bitcoin el 24 de noviembre y están marcados como entregados en Blockchain Explorer.

Los mejores deseos,

Leyendas afortunadas

Recibí mi retiro y realmente aprecio la ayuda.

Estimado Sammy2296,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Esteban

Casino.Guru