Lucky Legends Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Con razón gané 2400. Realicé todo el juego y solo pedí 2100 y se llevaron los otros 300. Porque ese era mi dinero de bonificación. Y les envié correos electrónicos al menos 17 veces. Presenté una queja sobre Trust Pilot. Respondieron para pedirme mi información en cuanto a identificación de usuario o número de reclamo. Di que todavía no tengo respuesta de ellos. Sólo quiero mis $2100.

Hola jenifox3,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Lucky Legends Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Alguna vez depositaste en el casino? ¿Es esta su primera solicitud de retiro? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Sí, soy Jennifer Fox y sí, hice un depósito. El primer depósito fue de $98 y lo perdí y luego hice otro depósito de $105. Jugué durante un tiempo y me aseguré de completar mi partida y terminé ganando $2426,34. Sabía que no podía solicitar el dinero del bono y solicité $2100. Inmediatamente sacaron el dinero del bono de $315, lo que dejó solo unos pocos centavos en la cuenta. Envié toda mi documentación para su aprobación y estuve en línea con su equipo de soporte por chat y me dijeron que se necesitan de 3 a 7 días hábiles para aprobar las cosas. Luego envié correos electrónicos y envié correos electrónicos y envié correos electrónicos para preguntar por qué nadie se comunicaba conmigo, pero solo recibí una respuesta automática que indica que están ocupados y que se comunicarán conmigo en 3 días hábiles, pero ha sido mucho más que eso. Sí, esta es mi primera solicitud de retiro. He jugado en algunos casinos antes y nunca me había sucedido esto, así que estoy al tanto del proceso de documentación, pero siempre he sido aprobado y creo que lo máximo que he tenido que esperar fueron 24 horas. Entiendo que algunos casinos pueden tardar unos días, pero mi solicitud fue el 22 de diciembre. Mi nombre de usuario que creé en su sitio es jennifox79 pero también tienen una identificación de usuario para mí que es sevb7j9fgz. Y mi número de identificación de solicitud de retiro es 1144631. Por $2100, que todavía aparece como pendiente. Deposité como bitcoin y les envié mi dirección de bitcoin para retirar cuando hablé con la ayuda del chat. No he vuelto a jugar desde entonces porque tengo miedo de gastar más dinero. Pero siguen enviándome mensajes con ofertas. Mi correo electrónico con ellos es J. enifox3@gmail.com .

Hola, con tu ayuda y la de Trust Pilot finalmente recibí mi dinero hoy. Estoy muy agradecido y agradecido por su ayuda, muchas gracias.

Estimado jenifox3,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Casino.Guru