A la jugadora de Mississippi le desaparecieron sus ganancias, por un total de 886,50 dólares, sin notificación ni explicación. A pesar de enviar los detalles de verificación y realizar el depósito criptográfico necesario, no apareció ningún dinero en su cuenta ni en su billetera criptográfica.
De hecho, gané más de 1000 $ y me quitaron el bono de mis ganancias, lo que dejó 886,50 $. Fui a retirar y envié mi verificación y todo estuvo bien. Así que estoy esperando que llegue mi dinero porque tuve que hacer un depósito con criptomonedas para poder recibirlo y luego sin una notificación o correo electrónico explicando por qué me lo quitaron y no había nada... no había dinero. en mi cuenta y ninguno en mi billetera criptográfica. También tengo todas las capturas de pantalla y pruebas de esto porque me aseguré de hacer todo bien al pie de la letra, ya que cada vez que intento retirar dinero de uno de los casinos en línea, siempre tienen alguna excusa de por qué no puedo obtener lo que gané. . Entonces esta vez cual es la excusa???
Hola amandaleannevans,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Lucky Legends Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola Nick y muchas gracias por tomarse el tiempo para ayudarme con este problema. Creo que obtuve mi verificación aprobada alrededor del 30 de marzo. Envié fotos. ¿Subieron? Estaba jugando con un bono sin depósito y estaba teniendo mucho cuidado...//como me han negado un par por excusas tontas, así que me propuse hacer todo bien. Simplemente lea todos los términos y condiciones para que la próxima vez no tengan que rechazar o negar mi retiro después de que se haya procesado... ¡¡¡y luego sucedió esto!!! ¡¡¡Por eso estoy aún más molesto!!! Creo que la última vez que hablé con ese casino fue en Semana Santa. Tengo capturas de pantalla y videos de todas nuestras conversaciones y también de mis solicitudes de retiro y correos electrónicos y todo eso en caso de que necesites algo. Nunca tuve la oportunidad de hacerlo la otra vez que me negaron mis retiros, pero esta vez estaba más preparado para ello. La última vez que hablé con ellos fue sobre mi retiro y cómo no debería ser negado. Además, incluso me pidieron que hiciera un depósito en retiro de monedas o con fines criptográficos o de verificación "dijeron" y todo eso fue aprobado y todo estuvo listo, pero luego lo negaron. O el retiro del gerente... dijo que mi solicitud probablemente sería rechazada porque tengo dos cuentas. Así que aquí vamos de nuevo..."Pensé"... Me aseguré de que todo estuviera en orden pero ahora todavía encuentran excusas para no pagarme. Ella dijo esto y aquello y lo tengo todo si quieres verlo o puedo resumirlo para ti. Pero absolutamente no tenía dos cuentas. Ella me dio el nombre de usuario y son algunas letras y números. Y afirmó que mi correo electrónico ni siquiera estaba registrado, pero ¿cómo me envían correos electrónicos? ¿¿En ese caso?? No creo que nadie haya visto nunca dos cuentas mías, especialmente por la reacción que estaba obteniendo de ella ante mis preguntas. No creo ni mucho menos que en clave a veces sin querer se haga otra cuenta y eso me pasó a mí. No creo que sea verdad. Tal vez lo hagan, pero no en esta determinada situación conmigo. Alguien está completamente equivocado. No he estado usando casinos en línea durante mucho tiempo, así que apenas uso esa cuenta y mucho menos hago dos. Simplemente no tiene sentido y luego, cuando dijo que ese inclave probablemente lo hizo... bueno, pensé para mis adentros... ¿si es así? ¿Cómo es mi culpa perder mi retiro? No sé, simplemente no cuadran. Hice todo bien, así que estoy realmente seguro de que alguien cometió un error y debería haber enviado mi pago a mi cuenta criptográfica. Luego, más tarde estaba jugando en las tragamonedas Ruby y gané allí y cuando fui a preguntar sobre mi retiro me respondieron hablando de lo que estaba pasando entre Ava y yo de Lucky Legends. ¿Cuál no tiene nada que ver con ellos? ¿O no? No sé, estoy realmente confundido sobre lo que están pasando para ser honesto, pero sí sé una cosa: gané ese dinero y lo hice de manera justa y honesta e hice lo que dijeron para verificar, por lo que debería haber sido otorgado. Esta fue mi primera solicitud en este casino, pero no hay razón para esperar, ya que fue rechazada y hubo un retiro del administrador y mis ganancias desaparecieron. Espero haber respondido a todas tus preguntas y espero tu respuesta.
Nunca recibí un correo electrónico ni nada que me diera una razón por la que fue negado o desapareció porque eso es exactamente lo que hizo... desaparecer... como si nunca hubiera estado allí. No hay explicación alguna... pero el representante del cliente llamado Ava dijo (antes de que lo negaran)... ¡¡que probablemente sería negado!! También dijo que pudo haber sido algo que inclave había hecho y actuó como si esto fuera algo que generalmente dicen que sucedió o es algo que realmente sucede por ahí tranquilamente a menudo, según nuestra conversación... El casino no me dijo nada. , cuando en realidad fue denegado y el "retiro del administrador" apareció en mi cuenta de repente... nada explica lo que sucedió y por qué no aprobaron mi retiro... absolutamente nada en absoluto. Sinceramente, no creo que eso sea lo que se supone que deba pasar. Definitivamente deberías recibir algún tipo de notificación para informarte que se eliminó y por qué.
Hola amandaleannevans,
Como se indicó anteriormente, los retiros pueden demorar hasta 14 días. Recomendaría esperar un poco más a que llegue el dinero. Si el plazo fuera mayor que el recomendado, intentaremos intervenir. Por favor háganoslo saber en caso de alguna actualización.
Esperaré, pero la solicitud ya no aparece y dice que los fondos fueron deducidos mediante la "aprobación de solicitud del administrador" o habría esperado 14 días antes de comunicarme o enviar mi queja, pero como muestra que se dedujeron y ahora desapareció, entonces solo me dice que no llega. Habría recibido algo que dijera que vendría, pero, de nuevo... Tampoco recibí nada que dijera que no vendría. Recién sacado y nada de nada desde entonces. Te avisaré si escucho algo, pero hasta ahora no lo he hecho. ¡¡Gracias por ayudar!! Realmente lo aprecio
Hola, acabo de registrarme porque han pasado más de 14 días y todavía no he sabido nada de ellos. En este punto, definitivamente es una garantía de que están tratando de no pagarme.
Gracias amandaleanneevans por toda la información proporcionada. Ahora transmitiré su queja a mi colega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviendolo.
Saludos,
Mella
Hola amandaleannevans ,
Mi nombre es Jakub y a partir de ahora me ocuparé de tu queja. Mientras tanto, si hay alguna actualización sobre su queja, hágamelo saber.
Me gustaría invitar a los representantes de Lucky Legends Casino a unirse a esta discusión para resolver este problema.
Estimado Casino Lucky Legends ,
¿Podría proporcionarnos una actualización sobre el estado de la solicitud de retiro del jugador?
Atentamente,
Jakub
Saludos a todos,
Intentamos revisar la situación, pero la dirección de correo electrónico proporcionada no está adjunta a ninguna cuenta dentro del sistema Lucky Legends. ¿Podría proporcionarnos su dirección de correo electrónico registrada o nombre de usuario amandaleanneevans ? Estaremos encantados de echarle un vistazo y ver si podemos ayudarle.
Los mejores deseos,
Leyendas afortunadas
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock