El jugador de Brasil no puede acceder a la sección de retiro a pesar de completar la verificación de la cuenta. El casino retiró los fondos alegando que los datos de la dirección eran incorrectos, aunque en el registro no se indicaba el número de la casa como obligatorio. El jugador cree que esta acción es un intento de evitar el pago de las ganancias.
El Casino no me permitió acceder a la sección de retiros incluso después de que se completó la verificación de mi cuenta. Después de contactar con el Casino, me quitaron los fondos bajo el argumento de que los datos de mi dirección eran incorrectos porque faltaba el número de la casa. Sin embargo, al momento de registrarme, la segunda línea de la dirección, donde debería ir el número, no tenía un asterisco que indicara que era un campo obligatorio. Posteriormente cancelaron el monto, lo que creo que fue un acto de mala fe para evitar pagar las ganancias acumuladas únicamente por bonos. 
Estimado Nicolás Bertoncini:
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Lucky Red Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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