El jugador de Estados Unidos está experimentando dificultades para retirar sus ganancias. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Este casino en línea no es legítimo. Gasté cientos de dólares para que me dijeran que nunca recibieron mi solicitud de redención. Una vez que les dije que reportaría su sitio, dijeron que finalmente vieron la documentación de mi solicitud, pero que tardarían entre 3 y 5 días en aprobarse. Luego, impidieron que depositara dinero en mi cuenta y dijeron que era porque amenacé con una mala reseña. ¡No digas que no te lo advertí!
Querido Charles,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema, pero me temo que necesitaré más información y detalles. ¿Podría darnos más detalles? ¿Entiendo correctamente que su cuenta aún no ha sido verificada, por lo tanto, no puede retirar sus fondos?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querido Charles,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.