El jugador de Alemania había solicitado un retiro hace más de un mes, lamentablemente aún no se ha recibido. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
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Lucky Wins Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Puntos negros: 316
Importe: 5.000 €
Lucky Wins Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Solicité un pago el 10/04/2022 y todavía no he recibido una transferencia
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Público
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hace 1 año
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Estimado Mustafa,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido? ¿El retiro aún está pendiente en su cuenta o ya se procesó pero nunca le llegó? ¿Ha pasado la verificación KYC con éxito?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero más de un mes es realmente mucho tiempo.
Sin embargo, espero que eventualmente recibas tus ganancias. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
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Hola
Forma de pago transferencia bancaria.
La cuenta se verificó por completo hace unos meses.
El pago ha estado en proceso durante semanas.
Saludo
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Público
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hace 1 año
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Estimado Mustafa,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Lucky Wins Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Lucky Wins Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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