El jugador de Luxemburgo tuvo un problema con su cuenta en Lucky8, ya que el bono de bienvenida no se agregó a pesar de haberlo seleccionado durante el depósito. Se comunicó con el servicio de asistencia tres veces sin obtener ninguna solución. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que el casino había solucionado el problema del bono. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema.
Me registré en Lucky8 y el bono de bienvenida no se agregó.
Lo he buscado 3 veces y no he tenido suerte. Lo seleccioné cuando hice el depósito, pero no se agregó.
¡Ayuda!
Hola mattycuster,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Lucky8 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Hace más de una semana.
Sí, el casino ha ignorado todos mis correos electrónicos para agregar el bono.
Uno de 250€ para conseguir el bono de 500€. Pero no se ha añadido.
El casino no responde.
Hola mattycuster,
¿Ya utilizaste el monto del depósito?
Si es posible, envíe su historial de depósitos junto con la comunicación entre usted y el casino con respecto a este asunto a nikolas.b@casino.guru .
Quedo a la espera de su respuesta.
Saludos,
Mella
Todo resuelto. Por favor, cierren la denuncia.
Estimado mattycuster,
Me complace mucho saber que tu problema se ha resuelto. Marcaré tu queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tienes problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Muchas gracias por tu tiempo.
Atentamente,
Casino.Guru
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